De la première prise de contact à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Blotzheim
Nous avons adapté notre processus aux réalités concrètes du terrain blotzheimois : maisons pavillonnaires des années 1970-1980 avec escaliers souvent droits, accès depuis notre dépôt en moins de 30 minutes, et hiver rhénan qui peut contraindre les plannings entre décembre et février. Voici comment nous travaillons, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Blotzheim, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Nous mesurons précisément : longueur du rail, angle de pente, largeur utile de la volée, position des portes palières, état du revêtement de marche (important pour les escaliers en carrelage fréquents dans les constructions alsaciennes des années 1980). Nous évaluons également l'alimentation électrique disponible à proximité — les pavillons de cette époque disposent généralement d'une prise 16 A accessible dans le couloir ou le palier, ce qui simplifie la pose.
Si votre escalier est courbe ou comporte un palier intermédiaire, nous prenons un gabarit 3D sur place. Aucune mesure n'est réalisée à distance : la précision est la seule garantie d'un rail qui s'adapte parfaitement.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation des aides (Sous 48 h)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillant :
- Le modèle de siège recommandé (charge, options télécommande, pliage automatique)
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- La simulation MaPrimeAdapt' 2026 selon votre bracket Anah (intermédiaires à Blotzheim dans la majorité des cas)
- Les aides complémentaires mobilisables (CARSAT Alsace-Moselle, CCAS, APA si applicable)
- Le reste à charge net estimé
Nous vous expliquons oralement chaque ligne lors d'un appel téléphonique ou d'un second passage si vous le souhaitez. Aucun document ne vous est envoyé sans explication préalable.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (2 à 4 semaines)
Depuis 2024, le recours à un Opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé en Alsace, prend en charge intégralement la constitution du dossier :
- Vérification de l'éligibilité auprès de la délégation Anah Haut-Rhin (Colmar)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou attestation locataire, devis signé)
- Dépôt de la demande sur la plateforme nationale Anah
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction moyen constaté en Haut-Rhin est de 3 à 6 semaines. Nous ne programmons la pose qu'après réception de l'accord de principe écrit de l'Anah — condition impérative pour que la subvention soit versée après travaux.
Point hivernal : Si votre demande est déposée entre novembre et janvier, anticipez un délai légèrement allongé lié aux congés administratifs. Notre AMO vous tient informé à chaque étape.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (½ journée à 1 journée)
La pose d'un monte-escalier droit à Blotzheim prend en moyenne 3 à 5 heures. Nos techniciens arrivent avec le rail pré-assemblé en atelier selon les mesures relevées lors de la visite — ce qui réduit le temps d'intervention chez vous et les nuisances sonores.
Déroulement type :
- Protection des marches et de la rampe existante
- Fixation du rail (sur les marches, sans percement des murs)
- Raccordement électrique sur prise existante
- Pose du siège et réglages (hauteur d'assise, position des repose-pieds, sensibilité des obstacles)
- Tests de charge et de sécurité (fin de course, capteur anti-obstacle, frein de sécurité)
En hiver, nos techniciens prévoient un temps de conditionnement du matériel (les rails aluminium se contractent légèrement sous -5 °C) : la pose est réalisée dans un espace chauffé ou après une période de mise à température du matériel à l'intérieur.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente avec et sans télécommande
- Pliage du siège, du repose-pied et du bras pour libérer l'escalier aux autres occupants
- Procédure en cas de coupure de courant (déblocage manuel)
- Numéro direct du SAV local et procédure d'urgence
Un livret d'utilisation en français (et en allemand sur demande, langue couramment comprise à Blotzheim et dans le Haut-Rhin) est remis avec le dossier de garantie. La fiche de réception des travaux est signée conjointement et transmise à l'Anah pour le déblocage de la subvention.