Notre processus en 5 étapes a été calibré pour les contraintes propres à Ostwald : trajet de 20 minutes depuis notre dépôt strasbourgeois par la M35, accès parfois étroit dans les rues du vieux centre autour de l’église Saint-Antoine, et architecture mixte entre pavillons 1970-1990 et maisons alsaciennes plus anciennes.
Étape 1 — Visite-diagnostic gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien-conseil se déplace à Ostwald sous 3 à 7 jours ouvrés. Sur place, il mesure l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, giron, paliers intermédiaires), photographie chaque virage et vérifie la nature du mur porteur. Dans les pavillons du Wihrel, le béton brut des années 80 impose souvent un rail fixé directement sur les marches plutôt qu’au mur. La visite dure 45 à 75 minutes. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Vous recevez un devis nominatif distinguant le matériel HT, la pose, la TVA à 5,5 % (logement de plus de 2 ans, condition remplie pour 99 % des biens ostwaldois), et le reste à charge après MaPrimeAdapt’. Le devis intègre la garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et précise le délai de pose réel (4 à 8 semaines pour un droit, 8 à 12 semaines pour un tournant sur mesure).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée (3 à 5 semaines) Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah agréée monte gratuitement votre dossier : justificatifs de revenus (avis d’imposition N-2), grille AGGIR ou attestation GIR 1-6, diagnostic autonomie, devis, RIB. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour les Ostwaldois, le point relais physique reste l’Espace Conseil France Rénov’ de l’Eurométropole de Strasbourg, place de l’Étoile. Instruction Anah : 2 à 4 mois. Notre AMO assure le suivi jusqu’à la notification d’octroi.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours Après notification Anah, nous commandons le rail (fabrication 4 à 6 semaines pour un sur-mesure tournant). Le jour J, nos deux techniciens arrivent à Ostwald entre 8 h et 8 h 30. Pose d’un monte-escalier droit : 4 à 6 heures, aucune dégradation, aucune saignée murale. Pose d’un tournant : 1 à 2 journées. Nous protégeons les sols (parquet ancien des maisons du vieux centre, carrelage des pavillons 80), évacuons les déchets et remettons l’escalier en état d’usage le soir même.
Étape 5 — Formation et mise en service Avant de repartir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : commande déportée, ceinture, dépliage automatique du siège, coupure d’urgence, batterie de secours en cas de coupure ENEDIS (utile en hiver alsacien). Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes et de la fiche de garantie. Premier appel de suivi à J+15.