Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (1 h 30)
Notre conseiller se déplace dans tous les quartiers d'Illkirch-Graffenstaden — du centre ancien autour de la mairie aux résidences plus récentes des Prés du Schloessel, en passant par les pavillons de la Vigie et du Neuhof prolongé. Le rendez-vous se cale sous 5 à 7 jours après votre appel. Sur place, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, angle des tournants), photographions chaque marche, vérifions l'alimentation électrique disponible (une simple prise 230 V suffit) et discutons des habitudes de vie : qui monte, à quelle fréquence, avec quelle aide. Pour les copropriétés, nous repérons les contraintes de cage d'escalier commune et anticipons le passage en AG.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h
Vous recevez un devis chiffré, ligne par ligne, incluant : modèle préconisé, rail (droit ou courbe sur mesure), options (siège pivotant, ceinture 3 points, repose-pieds motorisé), pose, première visite de maintenance, garantie. Le devis distingue clairement le montant HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit pour adaptation du logement aux personnes âgées ou handicapées) et le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt'. À Illkirch, où la majorité des ménages relèvent du plafond « modestes » de l'Anah, nous simulons le scénario avec 50 % de prise en charge sur le HT.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah obligatoire
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre atelier travaille avec deux AMO conventionnés sur le Bas-Rhin, intervenant régulièrement à Illkirch. L'AMO se déplace à son tour pour valider la pertinence des travaux, monte le dossier numérique sur monprojet.anah.gouv.fr, joint l'avis d'imposition, la pièce d'identité, le RIB, et le diagnostic ergothérapeute si requis. Sa prestation (environ 600 €) est elle-même prise en charge à 100 % dans le plafond MaPrimeAdapt'.
Étape 4 — Instruction puis pose
L'instruction Anah dure 2 à 4 mois en moyenne. Une fois la notification de subvention reçue, nous commandons le rail (8 semaines pour un courbe sur mesure, 2 semaines pour un droit) puis planifions la pose. Compte tenu du climat alsacien — épisodes de gel de novembre à mars qui ralentissent les livraisons routières — nous évitons les poses les semaines de neige annoncée et privilégions la fenêtre mars-novembre. L'installation prend 3 h pour un droit, 5 à 7 h pour un courbe, sans gros œuvre, sans poussière notable.
Étape 5 — Formation et mise en service
Le jour de la pose, notre technicien forme l'utilisateur et un aidant : marche/arrêt, ceinture, télécommandes, pliage du siège, descente manuelle en cas de coupure. Un livret papier reste sur place. Nous repassons 8 jours après pour vérifier la prise en main, puis lors de la visite annuelle. La déclaration des travaux à l'Anah déclenche le versement de la subvention sous 4 à 6 semaines.