Notre équipe à Hœnheim suit un parcours en cinq étapes, calé sur les délais réels de l’Anah Bas-Rhin et sur les contraintes d’accès des pavillons du Ried et des collectifs de la rue de la République.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J) Un de nos techniciens se déplace depuis le dépôt strasbourgeois, 20 minutes par l’A35 sortie Hœnheim-Bischheim. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier, mesure des marches (giron, contremarche, largeur utile), photos du palier haut et bas, vérification de la prise 220 V à moins de 2 mètres du rail. Nous remettons un compte rendu écrit le soir même. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+3 à J+5) Devis nominatif avec référence du rail, du siège, du moteur, de la batterie de secours et du contrat de maintenance optionnel. TVA à 5,5 % appliquée d’office si l’occupant a plus de 65 ans ou détient une carte d’invalidité. Trois variantes proposées : entrée de gamme (Acorn 130, Stannah 260), milieu de gamme avec siège pivotant motorisé, haut de gamme avec rail rétractable pour palier partagé en copropriété.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+7 à J+30) Notre AMO conventionné Anah Bas-Rhin prend en charge l’intégralité du dossier : diagnostic autonomie en visite complémentaire (1 h sur place), constitution du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des pièces (avis d’imposition, RIB, devis, attestation de propriété), suivi jusqu’à la notification d’accord. La prestation AMO, obligatoire depuis 2024, est elle-même financée à 100 % par l’Anah dans la limite de 840 €.
Étape 4 — Pose dans la journée (J+45 à J+60 après accord Anah) Deux techniciens, un véhicule atelier garé devant le pavillon (stationnement libre rue résidentielle, ou autorisation gratuite en zone bleue place Schweitzer). Pose effective 4 à 6 heures pour un rail droit, 6 à 8 heures pour un tournant. Aspirateur de chantier et bâches de protection pour préserver le parquet ou le lino. Évacuation des emballages le soir même au centre de tri de la Wantzenau.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de la pose) 30 à 45 minutes de formation : montée, descente, pivotement, télécommandes haut et bas, batterie de secours, verrouillage par clé. Trois essais accompagnés avec l’occupant assis. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE EN 81-40, de la facture acquittée pour solde Anah, et du contact direct du SAV (numéro fixe local, pas de plateforme).
Délai global moyen constaté en 2025-2026 sur le bassin Hœnheim-Bischheim-Souffelweyersheim : 9 à 14 semaines entre la visite gratuite et la pose, dont 6 à 10 semaines pour l’instruction Anah.