De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Fegersheim
Installer un monte-escalier à Fegersheim ne s'improvise pas. Le bâti pavillonnaire alsacien des années 1971-1990, les spécificités climatiques du secteur rhénan et les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' imposent une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à la remise en main propre.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien part de notre dépôt dans le bassin sud strasbourgeois et rejoint Fegersheim en 15 à 20 minutes via la RD 1083. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier.
Durant cette visite, notre technicien :
- Mesure la longueur et l'inclinaison de la volée (les escaliers droits du bâti local présentent généralement une pente de 38° à 45°)
- Contrôle la largeur de passage libre après pose du rail (minimum réglementaire : 60 cm)
- Évalue l'état des marches (bois, béton ou carrelage, fréquents dans le pavillonnaire alsacien de cette époque)
- Identifie la position optimale de la prise électrique (souvent à déplacer de quelques centimètres dans les maisons des années 1970)
- Prend en compte le contexte de vie : présence d'autres occupants, animal de compagnie, largeur du couloir en bas de l'escalier
En hiver, notre équipe anticipe les conditions d'accès : les matinées de janvier-février à Fegersheim peuvent présenter du verglas sur les accès extérieurs, ce qui influence les créneaux de livraison du matériel.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Le devis est remis sous 48 à 72 heures après la visite, par courrier et par voie numérique. Il détaille :
- Le modèle recommandé (droit ou courbe), la capacité de charge (standard 125 kg ou renforcé 160 kg)
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les équipements d'adaptation pour personnes à mobilité réduite)
- La simulation d'aide MaPrimeAdapt' au taux intermédiaire (50 % du HT)
- Les aides complémentaires mobilisables (FDAL Bas-Rhin, CARSAT Alsace-Moselle)
- Le reste-à-charge estimé après déduction de toutes les aides
Un rendez-vous de présentation du devis est proposé à domicile ou par téléphone, selon la préférence du foyer.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin sud strasbourgeois, prend en charge l'intégralité du dossier administratif :
- Vérification des plafonds de ressources (barème Anah 2026 pour les ménages intermédiaires du Bas-Rhin)
- Constitution du dossier sur la plateforme Ma Prime Rénov' (Agence Nationale de l'Habitat)
- Coordination avec le Point Conseil Budget ou le CCAS de Fegersheim si nécessaire
- Dépôt et suivi jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah est généralement de 3 à 6 semaines pour le Bas-Rhin. Notre AMO Anah relance le dossier à J+21 si aucun accusé de réception n'est parvenu.
Important : aucun acompte n'est encaissé avant l'accord de principe de l'Anah.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée)
La pose est planifiée dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant l'accord Anah. Pour les escaliers droits du bâti fegersheimois, l'intervention dure entre 3 et 5 heures. Notre équipe de deux techniciens :
- Fixe le rail sur les marches (sans percement mural)
- Câble l'alimentation électrique (220 V, prise dédiée)
- Effectue les réglages de vitesse, de fin de course et de sécurité (détection d'obstacle, ceinture de sécurité, télécommande)
- Nettoie intégralement l'espace de travail avant de quitter le domicile
En période hivernale (novembre à février), nos techniciens prévoient une marge de 30 minutes supplémentaires pour la manipulation du matériel par temps froid, les rails en aluminium nécessitant un temps d'acclimatation avant réglage fin.
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Étape 5 — Formation et prise en main (en fin de pose, J0)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et de son entourage :
- Utilisation de la télécommande principale et des télécommandes palières
- Procédure de blocage d'urgence et de descente manuelle en cas de coupure de courant
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des brosses de protection)
- Présentation du carnet d'entretien et des coordonnées du SAV local
Un document de prise en main illustré, rédigé en français clair, est laissé au domicile. Un appel de suivi est effectué à J+15 par notre secrétariat pour s'assurer que l'utilisation est confortable.