De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Drusenheim
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Ried rhénan ne s'improvise pas. Les conditions d'accès aux maisons drusenheimoisies (portails à double vantail, allées en gravier, entrées parfois en demi-niveau), les spécificités des escaliers des années 1980 et les délais administratifs propres au Bas-Rhin imposent une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe travaille, de la première prise de contact jusqu'à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt nord-alsacien et rejoint Drusenheim en moins de 25 minutes via la D468. La visite dure 45 à 75 minutes. Nous mesurons l'escalier (longueur, nombre de marches, angle, présence d'un palier ou d'un tournant), vérifions la largeur de passage disponible, inspectons la solidité des contremarches et localisons le point d'alimentation électrique le plus proche (220 V, 10 A suffisent). Nous évaluons également l'accessibilité du camion de pose dans votre rue — un point non négligeable dans certaines venelles du centre-bourg.
Cette visite est sans engagement et sans frais. Elle conditionne la précision du devis.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis détaillé mentionnant : le modèle de siège retenu (avec capacité de charge, options télécommande, pliage automatique), le type de rail (droit ou sur-mesure cintré pour un tournant), le coût HT et TTC, et la décomposition permettant de calculer précisément votre MaPrimeAdapt'. Pour les ménages intermédiaires, l'aide représente 50 % du montant HT, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans.
Nous présentons également les options de financement disponibles (paiement en 3 fois sans frais, crédit affecté) pour les restes à charge résiduels.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'intervention d'un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intervenant sur le secteur Bischwiller–Drusenheim–Haguenau, prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, certificat médical si GIR requis)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah (en ligne, pas de déplacement à Strasbourg ni à Haguenau)
- Coordination avec le Conseil Départemental du Bas-Rhin si une demande APA ou PCH est associée
- Suivi des délais d'instruction (généralement 4 à 8 semaines pour MaPrimeAdapt' en 2026)
La réactivation de MaPrimeAdapt' au 23 février 2026 a remis en circulation les dossiers en attente : les délais sont actuellement en cours de normalisation. Nous vous informons en temps réel de l'avancement.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J45 à J75 selon instruction Anah)
La pose intervient après réception de l'accord de financement Anah, conformément aux règles du dispositif. Pour un escalier droit standard, notre équipe de deux techniciens réalise l'installation en une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier à quart-tournant — fréquent dans les pavillons drusenheimois des années 1980 — le rail est fabriqué sur mesure en atelier et la pose dure 1 à 2 jours.
En hiver, nos techniciens tiennent compte des conditions météorologiques du Ried : par grand froid (en dessous de −5 °C), le transport du matériel et la manipulation des rails en aluminium nécessitent des précautions particulières pour éviter tout risque de déformation. Nos véhicules sont équipés en conséquence.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J75 à J77)
À la fin de la pose, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses proches : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, pliage du siège et du repose-pieds. Un guide illustré en français est remis. Un appel de suivi est effectué à J+7 pour s'assurer que la prise en main est complète et que l'équipement fonctionne parfaitement dans les conditions réelles de votre domicile.