De la première prise de contact à la formation sur l'appareil : nos 5 étapes à Saint-Julien-les-Villas
L'installation d'un monte-escalier dans un pavillon de Saint-Julien-les-Villas suit un processus structuré, pensé pour les contraintes concrètes du terrain local : accès via la D671 ou l'avenue Maréchal-Leclerc, parc de logements 1971-1990 aux escaliers souvent droits mais parfois à retour d'un quart de palier, et délais Anah propres au département de l'Aube. Voici comment notre équipe troyenne procède, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien se déplace à Saint-Julien-les-Villas sans frais ni engagement. Lors de cette visite de 45 à 75 minutes, il mesure l'escalier (longueur, pente, largeur utile, présence d'un palier intermédiaire), évalue la configuration électrique disponible (prise 220 V à moins de 3 mètres du rail), et identifie les contraintes spécifiques : porte en bas ou en haut de l'escalier, radiateur ou tableau électrique à déplacer, revêtement de marche à préserver. Il recueille également les informations médicales utiles (GIR, capacité à s'asseoir, poids de l'utilisateur) pour orienter le choix du modèle. Aucune pression commerciale lors de cette visite : le technicien repart avec ses mesures, vous avec le temps de réfléchir.
Délai moyen de rendez-vous : 3 à 5 jours ouvrés depuis l'appel, grâce à notre présence dans le bassin troyen.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+5 à J+10)
Le devis est remis sous 48 heures après la visite, en version papier et numérique. Il distingue clairement le montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt'), le montant TTC avec TVA à 5,5 %, et le reste à charge estimé après aides. Nous proposons systématiquement deux ou trois options (modèles d'entrée de gamme, milieu de gamme, options pliantes pour préserver la largeur du passage) afin que la décision reste entre vos mains. Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin troyen, constitue l'intégralité du dossier : avis d'imposition N-1, justificatifs de propriété ou de bail, devis signé, formulaire de demande en ligne sur le portail Anah, et attestation sur l'honneur. Il coordonne également, si nécessaire, la demande complémentaire auprès du Conseil Départemental de l'Aube (FDAA) ou du CCAS de Saint-Julien-les-Villas.
Délai de traitement Anah Aube : comptez 3 à 6 semaines pour l'accord de principe depuis le dépôt du dossier complet. Notre AMO relance le service instructeur de l'Anah Aube (antenne de Troyes) si le délai dépasse 4 semaines, ce qui arrive lors des pics de dépôt en début d'année.
Important : aucun acompte ne peut être demandé avant l'accord de financement Anah. Nous respectons scrupuleusement cette règle.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+40 à J+55 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Saint-Julien-les-Villas dure en moyenne 4 à 6 heures pour un technicien seul, ou 3 heures avec deux techniciens. Le rail est fixé sur les marches (aucune fixation murale obligatoire dans la configuration standard), le siège est monté et réglé en hauteur et en inclinaison, le câblage électrique est raccordé sur la prise existante. Les protections de sol et de mur sont posées avant le début des travaux et retirées en fin de chantier. L'escalier reste utilisable à pied pendant toute la durée de l'installation.
Pour les modèles courbes (escalier à retour), la pose nécessite 1 à 2 jours et la fabrication sur mesure du rail allonge le délai de livraison de 3 à 4 semaines supplémentaires.
Contrainte climatique locale : les hivers champenois peuvent rendre les livraisons de matériel plus aléatoires en janvier-février. Nous anticipons les commandes en conséquence pour les dossiers déposés en automne.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J+55)
En fin de pose, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège et de la tablette, chargement de la batterie de secours. Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Le carnet d'entretien est remis et la date de la première visite de maintenance (à 12 mois) est planifiée avant le départ du technicien.