Notre processus à La Chapelle-Saint-Luc se déroule en 5 étapes, calibrées pour les contraintes locales : tournées depuis notre dépôt du bassin troyen, climat continental qui impose un calendrier précis, et architecture des pavillons des années 1970-1980 qui exige une mesure rigoureuse.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Après votre appel, notre technicien se déplace sous 5 à 8 jours ouvrés à La Chapelle-Saint-Luc. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Nous mesurons l’escalier au laser (largeur des marches, hauteur sous plafond, giron, présence d’un palier intermédiaire fréquent dans les pavillons de la rue de la Paix ou du secteur Chantereigne), vérifions l’alimentation électrique 230 V à proximité, et identifions les contraintes spécifiques : main courante existante, revêtement glissant, présence d’une trappe d’accès aux combles. Aucun engagement à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffrage MaPrimeAdapt’ (sous 5 jours) Vous recevez un devis nominatif mentionnant le modèle exact, le linéaire de rail, les options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), la TVA à 5,5 %, et surtout la simulation MaPrimeAdapt’ adaptée à votre tranche fiscale. Pour un foyer chapelain « très modestes », nous calculons le 70 % de prise en charge sur le HT et le reste-à-charge final. Le devis est valable 90 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 6 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire du département de l’Aube se charge de : visite d’évaluation de l’autonomie (GIR ou attestation MDPH), montage du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, transmission à la délégation Anah de Troyes (DDT de l’Aube), suivi de l’instruction. Le délai moyen d’instruction constaté sur le bassin troyen est de 8 à 14 semaines. La rémunération de l’AMO (environ 600 €) est elle-même prise en charge à 100 % par l’Anah.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours) Une fois la notification d’octroi reçue, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines. Pour un escalier droit, l’installation prend une journée. Pour un rail courbe sur mesure (escalier tournant), comptez 1,5 à 2 jours, le rail étant pré-fabriqué en usine d’après nos relevés laser. Nous évitons les semaines de grand froid (janvier-février) pour les livraisons logistiques sensibles, le climat continental aubois imposant parfois des aléas routiers sur la D960.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise du livret (jour de pose) Notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, recharge des batteries. Nous remettons le livret d’entretien, l’attestation de conformité CE, et la facture définitive pour solder le versement Anah. Un appel de suivi est passé à J+15 et J+90.