Notre processus en 5 étapes à Saint-Denis-en-Val
De la première prise de contact à la formation sur votre nouvel équipement, voici comment notre équipe de l'agglomération orléanaise organise chaque intervention à Saint-Denis-en-Val.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt de l'agglomération orléanaise jusqu'à votre domicile de Saint-Denis-en-Val, généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après votre appel. Le trajet moyen est de 20 à 30 minutes via la RD 960 ou la RD 951.
Lors de cette visite, il mesure précisément votre escalier (largeur utile, hauteur totale, présence d'un palier intermédiaire ou d'un quart tournant), évalue l'état de la structure porteuse (fréquent dans les pavillons des années 1980 : marches en bois massif ou béton recouvert de moquette), et identifie la position idéale du bloc moteur et des prises électriques existantes. Il tient compte de votre mode de vie : accès au garage, présence d'animaux, largeur de circulation souhaitée.
Aucun engagement ne découle de cette visite. Elle est entièrement gratuite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle de rail (droit ou cintré), le type de siège (standard, pivotant, relevable), les options (télécommande, tablette repliable, ceinture de sécurité renforcée), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation fiscale.
Notre AMO Anah vous reçoit ensuite — en présentiel à votre domicile ou par visioconférence selon votre préférence — pour vérifier votre éligibilité à MaPrimeAdapt' et aux aides complémentaires (CARSAT, APA, CCAS). Pour les ménages intermédiaires de Saint-Denis-en-Val, le taux MaPrimeAdapt' applicable en 2026 est de 50 % du montant HT des travaux.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J10 à J30)
L'AMO Anah est obligatoire depuis 2024 pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégrée prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr) :
- Avis d'imposition N-1 et justificatifs de ressources
- Attestation de propriété ou titre d'occupation
- Devis signé (pré-requis au dépôt de la demande)
- Formulaire de demande d'aide et pièces d'identité
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun début de travaux n'est engagé avant réception de l'accord de financement de l'Anah. Ce délai est généralement de 3 à 6 semaines à compter du dépôt du dossier complet. Notre AMO suit le dossier et répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires.
En parallèle, si vous sollicitez la CARSAT Centre-Val de Loire ou une aide du CCAS de Saint-Denis-en-Val, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter tout conflit de calendrier entre les financeurs.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (J40 à J60 selon délai Anah)
Dès l'accord de financement reçu, notre équipe de pose planifie l'intervention dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard (cas le plus courant dans les pavillons 1971-1990 de Saint-Denis-en-Val), la pose dure entre 3 et 6 heures.
Nos techniciens protègent les marches et les murs pendant l'intervention. Le rail est fixé sur les contremarches ou le mur porteur selon la configuration. Le raccordement électrique est réalisé sur une prise standard 230 V existante (ou création d'une prise dédiée si nécessaire, incluse dans le devis). En fin de journée, votre escalier est opérationnel et dégagé de tout déchet de chantier.
En hiver, le Val de Loire peut connaître des épisodes de gel sur la RD 960 et la RD 951 ; nos équipes adaptent les tournées en conséquence et vous préviennent 24 heures à l'avance en cas de report.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J0 de la pose)
À l'issue de la pose, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à votre aidant ou un proche présent, à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et de la tablette, rechargement des batteries (sur rail), utilisation des télécommandes supplémentaires. Un guide illustré en grand format est laissé à votre domicile. Nos techniciens restent joignables après la pose pour toute question d'utilisation.