Notre équipe à La Riche a structuré son parcours en cinq étapes claires, adaptées au tissu pavillonnaire local et aux délais réels de la délégation Anah d’Indre-et-Loire.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Un technicien se déplace depuis notre atelier tourangeau et atteint La Riche en moins de 20 minutes via le pont Wilson ou la D952. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser, photos des paliers haut et bas, vérification de la prise électrique 230 V à moins de 2 mètres, contrôle de la solidité du nez de marche (parfois fragilisé sur les escaliers béton des pavillons 1971-1990). Nous identifions aussi les contraintes d’accès — passage de porte de 73 cm minimum pour le rail tournant, présence d’une main courante à déposer, humidité du mur mitoyen côté Loire.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures (J+5 à J+9). Le devis chiffre le matériel, la pose, la mise en service, la formation et la garantie. Il distingue le HT (base de calcul MaPrimeAdapt’) du TTC à 5,5 %. Nous joignons systématiquement la fiche technique du modèle, le plan de pose coté et l’attestation de TVA réduite.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+45). Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage est obligatoire. Notre AMO partenaire conventionné Anah Indre-et-Loire constitue le dossier : avis d’imposition, justificatif de domicile à La Riche, diagnostic autonomie (GIR ou perte d’autonomie attestée par certificat médical), devis, RIB. Le dépôt se fait sur france-renov.gouv.fr. Pour un ménage modeste (cas majoritaire à La Riche avec un revenu médian de 21 670 €), l’aide couvre 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans, soit jusqu’à 11 000 € de subvention.
Étape 4 — Notification, commande et pose (J+60 à J+110). Une fois la notification favorable reçue (4 à 8 semaines en moyenne pour la délégation 37), nous commandons le rail sur mesure. Délai de fabrication : 4 à 6 semaines pour un courbe, 10 à 15 jours pour un droit. La pose à La Riche se déroule sur une demi-journée (droit) ou une journée complète (courbe), sans gros œuvre, en présence du bénéficiaire ou d’un aidant.
Étape 5 — Formation à l’usage et remise des documents (jour de pose). Notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : marche/arrêt par télécommande, ceinture de sécurité, rotation du siège en haut, repli en cas d’absence, capteurs anti-obstacle. Nous remettons le carnet d’entretien, le certificat de conformité CE, l’attestation TVA 5,5 % et le contact direct du SAV La Riche-Tours pour les 10 ans à venir.
Délai total moyen constaté à La Riche en 2026 : 90 à 120 jours entre la première visite et la mise en service, dossier MaPrimeAdapt’ inclus.