Comment nous travaillons avec vous, de la première visite à la formation finale
Étape 1 — La visite-diagnostic gratuite à votre domicile (J+3 à J+7)
Vous nous appelez ou nous écrivez, nous convenons d’un rendez-vous sous une semaine. Notre technicien arrive depuis notre dépôt de l’agglomération tourangelle — 18 à 22 minutes vers Joué-lès-Tours selon le secteur, qu’il s’agisse de la Rabière, du Morier, des Bordiers ou du centre-ville. Sur place, il relève précisément les dimensions de l’escalier (largeur des marches, angle de giron, hauteur sous plafond, présence d’un palier intermédiaire fréquent sur les pavillons 1971-1990). Il analyse aussi vos gestes du quotidien : comment vous montez, où vous vous tenez, ce qui vous fatigue. Comptez 45 à 60 minutes. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Le devis détaillé et la simulation MaPrimeAdapt’ (J+5 à J+10)
Vous recevez sous 5 jours ouvrés un devis nominatif, avec plan coté du rail, modèle de siège, options (repose-pieds rabattable, ceinture, télécommande murale), prix HT, TVA à 5,5 % détaillée, prix net. En parallèle, nous estimons votre éligibilité MaPrimeAdapt’ d’après votre revenu fiscal de référence : à Joué-lès-Tours, le revenu médian de 21 520 € place une majorité de ménages seniors dans la tranche « modestes » (50 % de prise en charge) ; les retraités au minimum vieillesse basculent souvent en « très modestes » (70 %). Plafond de travaux : 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 3 — Le montage du dossier avec notre AMO Anah agréée (J+10 à J+40)
L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) est obligatoire depuis 2024 pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréée par la Délégation Anah d’Indre-et-Loire, se déplace gratuitement chez vous pour : évaluation ergothérapeute, constitution du dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des pièces (avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, RIB). L’instruction Anah à Tours prend 6 à 10 semaines en moyenne. Vous recevez la notification d’accord par courrier avant tout début de travaux.
Étape 4 — La pose par nos techniciens (J+50 à J+75)
Une fois l’accord Anah reçu, nous fixons une date de pose. L’intervention dure 4 à 7 heures pour un escalier droit, une journée pleine pour un escalier courbe sur mesure. Nous protégeons les sols (sensibles dans les pavillons des années 1970, souvent en lino ou parquet flottant), perçons le minimum, raccordons sur prise standard 220 V. Pas de gros œuvre, pas de poussière de chantier. Vous restez chez vous pendant la pose.
Étape 5 — La formation, les essais et la remise du carnet d’entretien (jour de pose)
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur principal et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, batterie de secours, signal sonore. Nous restons sur place jusqu’à ce que vous montiez et descendiez seul, en confiance. Vous repartez avec le carnet d’entretien, la notice papier, les coordonnées directes de notre SAV jocondien, et la facture acquittée nécessaire au versement final de MaPrimeAdapt’ par l’Anah.