Notre processus à Amboise se déroule en cinq étapes, calé sur les contraintes locales : trajet de 40 minutes depuis notre dépôt, accès parfois étroit dans les rues du centre médiéval, et obligation AMO Anah depuis 2024.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sur prise de rendez-vous, l’un de nos techniciens se déplace chez vous, généralement dans la tranche 9 h-12 h pour éviter les ralentissements du pont Maréchal-Leclerc en fin de journée. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 : relevé laser de l’escalier (largeur, hauteur, nombre de marches, angles), repérage des prises électriques disponibles, vérification de la solidité du nez de marche — point critique sur les escaliers tuffeau-bois du centre. Aucun engagement à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (J+5) Vous recevez un devis nominatif avec trois lignes obligatoires : prix HT, TVA à 5,5 % au titre de l’adaptation logement (et non 20 %), prix TTC. Le devis intègre la pose, la mise en service, la formation, la garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et le SAV. Il sert de base au dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+5 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour percevoir l’aide. Notre AMO partenaire couvre l’arrondissement de Loches et le pays Loire Touraine ; il vous reçoit soit à son bureau de Tours, soit lors d’une permanence sur Amboise (en lien avec le CCAS, place Michel-Debré). Il monte le dossier complet : justificatifs de revenus N-2, attestation de propriété ou bail, devis, diagnostic autonomie, et dépose le tout sur la plateforme france-renov.gouv.fr. Délai d’instruction Anah Indre-et-Loire : 6 à 10 semaines en 2026.
Étape 4 — Pose en une journée (J+90 environ) Dès notification favorable de l’Anah, nous planifions la pose. Pour un monte-escalier droit, l’intervention dure 4 à 6 heures ; pour un tournant sur rail sur mesure, comptez 7 à 9 heures. Nos techniciens arrivent à 8 h 30, posent des protections au sol (escaliers en tuffeau particulièrement fragiles), fixent le rail sur les marches (jamais dans le mur, ce qui préserve les enduits chaux d’origine), branchent l’alimentation 230 V, et testent le système 25 cycles consécutifs.
Étape 5 — Formation et remise des documents (jour de pose) Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant : démarrage, ceinture, arrêt d’urgence, télécommandes des deux extrémités, descente manuelle en cas de panne secteur. Vous recevez le carnet d’entretien, le certificat de conformité CE, et nos coordonnées SAV directes — pas de plateforme téléphonique.