Notre processus tient en cinq étapes, calibrées pour la réalité de Ploërmel : un atelier à moins de 45 minutes, des familles souvent réparties entre la commune et la région parisienne, un dossier Anah qui exige une AMO depuis 2024.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J) Un technicien se déplace dans la semaine suivant votre appel. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure laser de l’escalier (hauteur, largeur, angles des paliers), vérification de la prise électrique en haut et en bas, test de la solidité du limon (sur les pavillons 1971-1990 de Ploërmel, le limon est généralement en sapin du Nord, parfait pour la pose). Nous photographions chaque marche et le palier d’arrivée. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h Vous recevez par courrier (ou mail si vous préférez) un devis ligne par ligne : modèle, longueur de rail, options retenues (siège pivotant motorisé, ceinture 3 points, télécommandes supplémentaires), montant HT, TVA à 5,5 %, total TTC, simulation MaPrimeAdapt’ avec votre tranche de revenus. Pour les revenus médians de Ploërmel (23 340 €), un couple senior tombe dans la catégorie « modestes » : prise en charge à 50 % du HT.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah partenaire Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Nous travaillons avec un AMO basé à Vannes qui se déplace à Ploërmel : il rédige le rapport d’évaluation des besoins (grille AGGIR ou GIR 1-6), constitue le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, suit l’instruction. Sa prestation est elle-même subventionnée à 100 % pour les ménages modestes. Délai d’instruction Anah : 2 à 4 mois selon la charge du service instructeur de Bretagne.
Étape 4 — Pose en une demi-journée à une journée Une fois l’accord Anah reçu et l’acompte versé, le rail est fabriqué (3 semaines pour un droit, 5 à 7 semaines pour un courbe sur mesure). Le jour J, deux techniciens arrivent à 8 h 30, installent le rail sur les marches (pas de fixation murale, pas de saignée), branchent le moteur, calibrent les capteurs. À 13 h pour un droit, à 17 h pour un courbe, le monte-escalier fonctionne.
Étape 5 — Formation et remise des documents Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant : usage des deux télécommandes, position d’embarquement, repli du siège, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Nous laissons un classeur avec la notice, le certificat de conformité CE, l’attestation TVA 5,5 % pour vos impôts, le carnet d’entretien et le numéro direct de notre SAV.