De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Vezin-le-Coquet
Installer un monte-escalier dans un pavillon récent de Vezin-le-Coquet n'est pas une démarche complexe — à condition de suivre un ordre précis. Voici comment notre équipe organise chaque projet, de la prise de contact jusqu'à la remise en main.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt, accessible via la RN24, et arrive à Vezin-le-Coquet en moins de 25 minutes. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, il réalise :
- Le relevé précis de l'escalier : longueur, angle d'inclinaison, largeur des marches, présence d'un palier ou d'un quart-tournant (fréquent dans les pavillons construits entre 2006 et 2015) ;
- L'analyse de la prise électrique disponible : les pavillons récents disposent généralement d'une prise 230 V à proximité, ce qui simplifie l'installation ;
- L'évaluation de la mobilité de l'utilisateur : position assise, transfert, usage d'une aide technique — pour choisir le bon modèle de siège et les options utiles (tablette, ceinture, télécommande supplémentaire) ;
- La vérification de la conformité du sol : les escaliers en bois ou béton des constructions récentes présentent rarement des problèmes de fixation, mais un contrôle systématique évite les mauvaises surprises le jour de la pose.
Aucun document n'est nécessaire pour cette première visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Dans les 48 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit comprenant :
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée automatiquement) ;
- La décomposition des aides applicables : MaPrimeAdapt' au taux « modestes » (50 % du HT), éventuelles aides CARSAT Bretagne et APA départementale ;
- Le reste à charge estimé après déduction de toutes les aides ;
- Les délais de livraison du rail et du siège (généralement 2 à 4 semaines depuis nos fournisseurs).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre interlocuteur reste joignable par téléphone ou à notre atelier pour toute question.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin rennais, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé) ;
- Dépôt sur le portail Anah en ligne ;
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'obtention de l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers déposés en Ille-et-Vilaine. Nous coordonnons également, si vous en faites la demande, le dépôt simultané d'un dossier CARSAT Bretagne.
> Attention : les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah. Commencer avant invalide le droit à l'aide.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit dans un pavillon récent de Vezin-le-Coquet prend en moyenne 3 à 5 heures. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches sans percer les murs ni le plafond ;
- Raccordent l'alimentation électrique à la prise existante ;
- Réalisent les tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacle, frein automatique, arrêt d'urgence) ;
- Laissent le chantier propre — les pavillons récents ont souvent des revêtements d'escalier soignés que nous protégeons systématiquement pendant l'intervention.
En cas de configuration quart-tournant ou de palier intermédiaire, la pose peut nécessiter une demi-journée supplémentaire.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la prise en main :
- Démonstration complète du fonctionnement (montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pied pour libérer le passage) ;
- Remise du manuel d'utilisation en français, en grand format si souhaité ;
- Enregistrement de votre appareil pour le suivi SAV ;
- Explication du contrat d'entretien annuel et de la garantie pièces et main-d'œuvre.
Un numéro direct est communiqué pour joindre notre technicien référent dans les 30 jours suivant la pose, sans passer par un standard.