De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Thorigné-Fouillard
Notre équipe à Thorigné-Fouillard suit un processus structuré, pensé pour les contraintes locales : accès rapide par la RN157, architecture pavillonnaire homogène, et profil de ménages majoritairement en tranche intermédiaire Anah. Voici chaque étape dans le détail.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Thorigné-Fouillard, sans engagement. Il mesure la cage d'escalier (largeur, hauteur sous plafond, angle de rotation si quart-tournant), évalue l'état du revêtement de marches, localise la prise électrique la plus proche (les pavillons 1971-1990 disposent généralement d'une prise de 10 A dans le couloir d'entrée, suffisante pour l'alimentation du siège), et photographie chaque palier.
Cette visite dure 45 à 60 minutes. À son issue, notre technicien remet un compte-rendu technique écrit et identifie la configuration exacte du monte-escalier adapté (rail droit ou cintré, siège pivotant, repose-pieds relevable automatique).
Délai de rendez-vous depuis Thorigné-Fouillard : sous 5 jours ouvrés en période normale ; sous 48 heures en cas d'urgence médicale documentée.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J5 à J10)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, notre bureau d'études établit un devis HT/TTC distinguant fourniture, pose et mise en service. La TVA à 5,5 % est appliquée automatiquement (logement de plus de 2 ans, usage résidentiel principal).
Notre AMO Anah intègre au même document un plan de financement complet : part MaPrimeAdapt', aides APA ou PCH identifiées, aide CCAS et caisse de retraite complémentaire le cas échéant. Vous disposez ainsi d'une vision nette du reste à charge avant toute signature.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J10 à J40)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé).
- Saisie du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' au nom du bénéficiaire.
- Suivi des demandes de pièces complémentaires éventuelles par l'Anah.
- Coordination avec la délégation locale Anah (Direction Départementale des Territoires d'Ille-et-Vilaine, 35).
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt complet. Aucune pose n'est engagée avant l'accord de principe écrit de l'Anah — cette règle protège votre éligibilité à l'aide.
Point d'attention climatique Thorigné-Fouillard : les dossiers déposés en novembre-décembre bénéficient d'un traitement légèrement plus rapide (moindre affluence), ce qui permet une pose en janvier-février avant les périodes de forte humidité intérieure.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J50 à J70 après visite initiale)
La pose est réalisée par nos techniciens, depuis notre dépôt en Ille-et-Vilaine. Pour un escalier droit, l'intervention dure 4 à 6 heures ; pour un quart-tournant avec rail cintré fabriqué sur mesure, 1 à 2 jours.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers tournants afin de garantir la précision du cintrage et la fixation du rail aux contremarches sans détériorer le revêtement existant (moquette, bois, carrelage). En fin de chantier, un test de charge et un contrôle du système de sécurité anti-coincement sont effectués systématiquement avant remise des clés.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J70)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée, descente, utilisation de la télécommande, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité sur la plupart des modèles), et rechargement de la batterie de secours. Un proche aidant peut assister à cette formation sur demande.
Vous recevez à l'issue : le certificat de conformité CE, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV Ille-et-Vilaine pour tout appel dans les 24 mois de garantie constructeur.