Notre processus à Rennes se déroule en cinq étapes calibrées sur le tissu urbain local et les délais administratifs constatés en Ille-et-Vilaine en 2026.
<strong>Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J+5).</strong> Sous cinq jours ouvrés après votre appel, l’un de nos techniciens se déplace à votre domicile, que vous habitiez un immeuble ancien du centre, un pavillon de Maurepas ou une longère à Saint-Grégoire. La visite dure 45 minutes : mesures précises de l’escalier (largeur, hauteur de marche, nombre de paliers, angles de virage), évaluation de la prise électrique disponible, échange sur vos habitudes de vie et votre mobilité. Nous photographions chaque tournant pour le bureau d’études.
<strong>Étape 2 — Devis détaillé (J+10).</strong> Sous une semaine, vous recevez un devis chiffré ligne par ligne : modèle proposé, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes supplémentaires), pose, TVA à 5,5 % au lieu de 20 % puisque vous avez plus de 60 ans ou êtes en perte d’autonomie GIR 1 à 6. Le devis distingue clairement le reste à charge après MaPrimeAdapt’ selon votre tranche modestes ou très modestes. Aucun acompte demandé tant que les aides ne sont pas notifiées.
<strong>Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+75).</strong> Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) est obligatoire pour déposer un dossier. Nous travaillons avec Soliha Bretagne, opérateur agréé Anah pour l’Ille-et-Vilaine, dont les bureaux se trouvent rue Jules Vallès à Rennes. L’AMO réalise le diagnostic logement-autonomie, constitue le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, suit la notification. Délai moyen d’instruction en Ille-et-Vilaine : 8 à 10 semaines en 2026. Coût AMO : 533 € HT, lui-même financé à 100 % par l’Anah pour les ménages modestes.
<strong>Étape 4 — Pose à domicile (J+90 environ).</strong> Une fois la notification reçue, nous commandons l’appareil (délai fabricant 4 à 6 semaines pour un modèle courbe sur mesure, 2 semaines pour un droit standard) et planifions la pose. L’installation dure 4 à 8 heures selon la complexité. Deux techniciens interviennent, l’escalier reste utilisable le soir même. Pour les rues étroites du centre historique de Rennes (rue Saint-Michel, rue Saint-Sauveur), nous prévoyons l’arrêté municipal de stationnement auprès de la Direction des Mobilités, ville de Rennes, déposé une semaine avant.
<strong>Étape 5 — Formation et mise en service (J+90).</strong> Le jour de la pose, formation pratique de 30 minutes avec l’utilisateur et un aidant familial : montée/descente, télécommandes, ceinture, repli du siège, procédure manuelle de descente en cas de coupure secteur (les batteries assurent 10 à 15 cycles sans courant, utile lors des coups de vent qui touchent la métropole rennaise plusieurs fois par hiver). Remise du carnet d’entretien et du numéro d’astreinte.