De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Montfort-sur-Meu
Installer un monte-escalier dans un pavillon des années 1980 en pays de Brocéliande ne s'improvise pas. Chaque étape est pensée pour respecter votre rythme, votre logement et les délais administratifs propres au territoire ille-et-vilainais.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (Semaine 1)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Montfort-sur-Meu en 40 à 50 minutes via la RN24, sans frais de déplacement pour vous. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 15. Elle comprend :
- Mesure précise de l'escalier : nombre de marches, hauteur de marche, largeur utile, angle de montée, présence d'un palier intermédiaire ou d'une porte en tête d'escalier — fréquente dans les pavillons montfortais à étage.
- Évaluation de la prise électrique : les pavillons 1971-1990 disposent généralement d'une prise 220 V à proximité de l'escalier ; si ce n'est pas le cas, notre technicien identifie la solution de dérivation la plus discrète.
- Écoute de vos usages : fréquence d'utilisation, présence d'un aidant, port de charges, éventuelles contraintes médicales communiquées par votre médecin traitant.
- Première simulation financière : estimation du reste à charge selon votre tranche Anah, avant tout engagement.
Aucun document à préparer pour cette première visite. Un compte-rendu écrit vous est remis ou envoyé par courrier dans les 48 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (Semaine 1-2)
Le devis est établi sous 5 jours ouvrés après la visite. Il détaille :
- La référence du modèle retenu (rail droit ou articulé selon la configuration), le coloris du siège et les options (télécommande supplémentaire, tablette pliante, ceinture de sécurité renforcée)
- Le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC
- La décomposition de l'aide MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes) et le reste à charge prévisionnel
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (CCAS, CARSAT Bretagne, APA)
Le devis est valable 3 mois. Vous pouvez le faire relire par un proche ou votre médecin traitant avant de signer.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-6)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe locale, prend en charge l'intégralité de cette démarche, sans surcoût pour vous (l'AMO est financé par l'Anah).
Les documents à rassembler sont limités :
- Avis d'imposition N-1 (ou N-2 si N-1 non disponible)
- Justificatif de propriété ou d'occupation
- Devis signé
- Attestation sur l'honneur de résidence principale
Le dossier est déposé sur la plateforme nationale Anah. Le délai d'instruction moyen en Ille-et-Vilaine est de 3 à 5 semaines en 2026. Notre AMO assure le suivi et répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'instructeur Anah de la délégation de Rennes.
Aucune avance de fonds n'est requise : MaPrimeAdapt' est versée après travaux, mais notre atelier peut proposer une facilité de paiement sur la période d'attente pour les ménages qui en ont besoin.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (Jour J, durée 4 à 6 heures)
La date de pose est fixée après réception de l'accord de financement Anah (ou dès la signature du devis si vous choisissez de ne pas attendre l'accord préalable, ce qui est possible). Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers de plus de 14 marches.
Points spécifiques aux pavillons montfortais :
- Accès chantier : les rues pavillonnaires de Montfort-sur-Meu permettent généralement le stationnement du véhicule atelier à moins de 10 mètres de l'entrée, ce qui facilite l'apport du matériel.
- Fixation sur marches : le rail est vissé directement dans les contremarches ou les marches en bois ou en béton recouvert de moquette, sans toucher aux murs — important pour les pavillons à cloisons légères.
- Nettoyage complet : le chantier est laissé propre en fin de journée. Les protections de sol sont posées avant toute intervention.
- Test de charge et réglages : chaque siège est testé à charge complète (jusqu'à 130 kg selon le modèle) avant la remise des clés.
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Étape 5 — Formation et remise en main (Fin de Jour J)
La formation à l'utilisation dure 20 à 30 minutes et se fait avec vous et, si vous le souhaitez, votre aidant ou un proche. Elle couvre :
- La montée et la descente en toute sécurité, y compris en cas de coupure de courant (descente manuelle par batterie de secours)
- L'utilisation des télécommandes (siège et palier)
- Les vérifications hebdomadaires simples (état du rail, témoin de charge batterie)
- Le numéro direct de notre SAV local, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h
Un livret d'utilisation en grand format est remis systématiquement. Sur demande, nous pouvons revenir 15 jours après l'installation pour une prise en main complémentaire, sans frais supplémentaires.