De la première prise de contact à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Montauban-de-Bretagne
Installer un monte-escalier n'est pas une démarche anodine, surtout lorsqu'elle s'accompagne d'un dossier d'aide publique. Voici exactement comment les choses se passent avec notre équipe, depuis votre appel jusqu'au jour où vous montez seul votre escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5 ouvrés)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Montauban-de-Bretagne par la RN12, en moins de 45 minutes selon le point de départ. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle comprend :
- Mesure précise de l'escalier : longueur, inclinaison, largeur utile, présence d'une porte en bas ou en haut, nature des marches (bois, carrelage, moquette) et état de la contremarche.
- Évaluation du tableau électrique : les constructions post-2006 disposent généralement d'un tableau aux normes NF C 15-100, ce qui simplifie le raccordement (prise 230 V dédiée, disjoncteur 10 A). Notre technicien vérifie la disponibilité d'un circuit à proximité de l'escalier.
- Évaluation de la situation de la personne : mobilité, usage du fauteuil, capacité à se lever seul, présence d'un aidant. Cette étape oriente le choix du modèle (siège pivotant, accoudoir relevable, repose-pieds motorisé…).
- Relevé photographique : les photos servent à préparer le devis et à anticiper les éventuels ajustements du rail.
Aucun engagement n'est pris à ce stade. Le compte rendu de visite vous est transmis par écrit sous 48 h.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Le devis vous parvient sous format papier et numérique. Il détaille :
- Le modèle retenu, ses options et la garantie associée.
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux équipements d'aide à la mobilité pour les personnes âgées ou handicapées).
- La part prise en charge par MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah.
- Le reste à charge estimé après déduction des aides cumulables (FAAH 35, APA, mutuelle).
Vous disposez d'un délai de réflexion légal de 14 jours avant signature. Notre conseiller reste joignable pour toute question sur le devis.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Constitution du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (pièces d'identité, avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation médicale si nécessaire).
- Coordination avec les services Anah de la délégation locale (Direction Départementale des Territoires d'Ille-et-Vilaine, Rennes).
- Suivi de l'instruction du dossier : en zone rurale bretonne, le délai moyen d'instruction est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. Notre AMO relance si nécessaire.
- Transmission de la notification d'accord avant tout début de travaux (condition impérative pour percevoir l'aide).
En parallèle, si vous sollicitez le FAAH du Conseil Départemental 35, notre AMO prépare également ce dossier complémentaire.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée, date fixée après accord Anah)
La pose intervient uniquement après réception de la notification d'accord MaPrimeAdapt'. Nos techniciens interviennent en binôme pour les installations sur escalier droit, seul pour les configurations simples.
Déroulé type d'une journée de pose à Montauban-de-Bretagne :
- 8 h 30 : arrivée sur site, protection des sols et des murs (bâches, angles).
- 9 h – 11 h : fixation du rail (vissage dans les marches ou pose sur patins selon la nature du revêtement), câblage électrique sur circuit dédié.
- 11 h – 12 h : montage du siège, réglages mécaniques, tests de charge.
- 13 h – 14 h : tests de sécurité complets (capteurs d'obstacles, arrêt d'urgence, ceinture, charge maximale), ajustements fins.
- 14 h – 15 h : formation de l'utilisateur et de l'aidant (voir étape 5).
- Nettoyage complet du chantier avant départ.
Le climat breton — humidité et variations thermiques — est pris en compte dans le choix des matériaux : rails en aluminium anodisé, motorisation étanche IP44, contacts électriques protégés contre la condensation.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 45 à 60 minutes à la formation pratique :
- Utilisation de la télécommande (montée, descente, appel depuis l'étage).
- Repliage du siège, des repose-pieds et des accoudoirs pour libérer l'escalier aux autres membres du foyer.
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité ou batterie de secours selon le modèle).
- Contacts directs pour le SAV : numéro de notre technicien référent sur le secteur Montauban-de-Bretagne / Saint-Méen-le-Grand.
Un carnet d'utilisation illustré vous est remis. Une visite de contrôle à 30 jours est proposée systématiquement, sans supplément.