Notre processus à Cesson-Sévigné suit cinq étapes calées sur les délais réels du bassin rennais et sur les contraintes administratives MaPrimeAdapt’ 2026.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+5 ouvrés)
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire en ligne. Notre conseiller Yannick Le Goff rappelle sous 24 h pour caler un rendez-vous au domicile, sous 5 jours ouvrés en moyenne. La visite dure 45 minutes : mesure de l'escalier au laser, prise de photos sous trois angles, vérification de l'alimentation électrique (une simple prise 220 V suffit), test de la largeur de passage avec les portes ouvertes. Sur les pavillons ViaSilva avec escalier béton ciré, nous contrôlons la planéité au niveau pour anticiper les cales de réglage. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé (J+10)
Sous 5 jours après la visite, vous recevez un devis nominatif comprenant : le modèle de chaise retenu, la longueur de rail au centimètre, le délai de fabrication (4 à 6 semaines), le prix HT, la TVA à 5,5 % (logement de plus de 2 ans achevé) et le total TTC. Le devis détaille également le plan de financement prévisionnel : montant MaPrimeAdapt’ estimé selon votre bracket Anah, reste à charge, possibilité d'avance des aides.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+60)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe est conventionnée : nous montons le dossier complet (devis, diagnostic autonomie, justificatifs de revenus, attestation médicale GIR si applicable, RIB, taxe foncière, avis d'imposition). Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. À Cesson-Sévigné, les ménages classés « intermédiaires » par l'Anah ne sont pas éligibles au taux modeste (50 %) ni très modeste (70 %), mais le dossier peut être complété par les aides du CCAS, du conseil départemental 35 et de la caisse de retraite. Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines en Ille-et-Vilaine.
Étape 4 — Pose en une journée (J+45 à J+75)
Une fois l'accord Anah notifié (ou le devis signé pour les ménages non éligibles), nous lançons la fabrication. La pose se déroule en 4 à 8 heures pour un droit, 6 à 10 heures pour un courbe. Nos techniciens partent de l'atelier à 7 h 30, arrivent à Cesson-Sévigné vers 8 h, posent le rail, fixent la chaise, raccordent l'alimentation, programment les capteurs et nettoient. Aucun perçage du mur, fixation uniquement sur les marches. Les copeaux de bois sont aspirés et emportés.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose)
Avant de partir, le technicien forme l'utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : marche/arrêt, télécommandes, repli du repose-pieds, déverrouillage du siège pivotant, ceinture, mode d'évacuation en cas de panne. Un livret papier en gros caractères est laissé sur place, avec le numéro d'astreinte. Une visite de contrôle gratuite est planifiée à 3 mois pour ajuster les réglages d'usage (vitesse, hauteur d'arrêt). À partir de cette date, la garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre court.