De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Plonéour-Lanvern
Installer un monte-escalier dans le Pays Bigouden demande une organisation précise, adaptée aux distances, aux contraintes du bâti local et aux délais administratifs du dispositif MaPrimeAdapt'. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Nos techniciens rejoignent Plonéour-Lanvern depuis notre dépôt en 25 à 35 minutes. La visite dure en général 45 à 60 minutes. Nous mesurons l'escalier (hauteur totale, largeur de passage, angle d'inclinaison, nombre de marches), vérifions l'état des murs porteurs, localisons la prise électrique la plus proche et identifions d'éventuels obstacles : porte palière, radiateur, angle de virage en haut ou en bas.
Dans les pavillons bigoudens des années 1970–1990, nous rencontrons fréquemment des escaliers à 13–15 marches avec une inclinaison de 38° à 45° et une largeur utile de 75 à 85 cm — configuration tout à fait compatible avec nos rails droits standards. Nous photographions chaque point critique et repartons avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication du rail sur mesure.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous adressons un devis écrit détaillé mentionnant : le modèle de siège retenu, les options choisies (télécommande supplémentaire, tablette pivotante, ceinture de sécurité renforcée), le prix HT, la TVA à 5,5 %, le prix TTC et la base de calcul de l'aide MaPrimeAdapt'. Le devis est valable 30 jours.
Nous prenons le temps de vous présenter deux ou trois modèles adaptés à votre escalier et à votre morphologie, en tenant compte du confort d'assise — point important pour les trajets quotidiens sur un escalier raide.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR ou situation de handicap)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, pièce d'identité, justificatif de propriété ou accord du bailleur)
- Saisie du dossier sur le portail Ma-Prime-Adapt.gouv.fr
- Suivi des échanges avec la délégation Anah du Finistère (Quimper)
- Coordination avec les dossiers complémentaires CARSAT Bretagne ou Conseil Départemental si applicable
Délai moyen d'instruction : 4 à 8 semaines selon la charge de la délégation Anah. Les travaux ne peuvent démarrer qu'après l'accusé de réception du dossier complet par l'Anah — nous gérons ce calendrier pour vous.
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Étape 4 — Fabrication du rail et pose
Le rail est fabriqué sur mesure en atelier selon les cotes relevées lors de la visite. Le délai de fabrication est de 2 à 3 semaines après validation du dossier Anah.
La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe en une demi-journée pour un escalier droit standard. Nous fixons le rail sur les contremarches (aucun perçage mural nécessaire dans la majorité des cas), raccordons le siège, câblons les deux bornes de recharge (haut et bas de l'escalier) et effectuons les réglages de vitesse et de fin de course. L'escalier reste accessible à pied pendant toute la durée de l'intervention.
En hiver bigouden, les conditions d'accès aux pavillons excentrés (chemins ruraux, voies étroites) sont anticipées dans notre planning de tournée — nos véhicules utilitaires sont équipés pour les routes mouillées du bocage finistérien.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens vous forment à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation des télécommandes, position du siège replié pour libérer le passage, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité ou batterie de secours selon le modèle). Cette formation est réalisée avec vous et, si vous le souhaitez, avec un proche aidant présent ce jour-là.
Nous vous remettons le livret d'utilisation en français, la carte de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après la pose.