Notre processus en 5 étapes pour une installation à Lannion
De la première prise de contact à la mise en service, notre équipe suit un parcours rodé aux contraintes locales : tournée hebdomadaire sur le Trégor, accès parfois étroits dans les ruelles de Brélévenez, gestion des dossiers Anah avec la délégation départementale des Côtes-d’Armor.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J)
Sur simple appel, notre conseiller technique fixe un rendez-vous sous 5 à 8 jours ouvrés à Lannion. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 selon la complexité de l’escalier. Nous mesurons précisément la largeur utile (souvent 78 à 92 cm dans les pavillons lannionnais des années 1980), l’angle des virages, la nature des marches (bois massif chêne, béton revêtu de moquette, carrelage grès cérame), la position des prises électriques disponibles. Nous évaluons aussi avec l’utilisateur sa mobilité réelle pour choisir entre siège standard, siège pivotant ou siège perché. Cette visite est sans engagement et entièrement gratuite, y compris pour les hameaux périphériques (Loguivy, Buhulien, Servel).
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3)
Nous remettons un devis nominatif détaillé avec plan coté du rail, modèle exact retenu, options (clé de sécurité, télécommandes supplémentaires, harnais médical), prix HT, TVA à 5,5 % au titre de l’adaptation logement personne âgée, prix TTC, montant prévisionnel de MaPrimeAdapt’ et reste à charge estimé. Le devis est valable 90 jours, durée alignée sur le délai moyen d’instruction Anah dans les Côtes-d’Armor.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+3 à J+30)
Notre AMO Anah agréée prend en charge l’intégralité du dossier : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, collecte des justificatifs (avis d’imposition, justificatif de domicile, RIB, devis), rédaction de l’évaluation de l’autonomie (grille AGGIR ou attestation médicale selon profil), envoi à la délégation Anah de Saint-Brieuc. Pour un foyer modeste lannionnais, la prise en charge atteint 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans. Le délai d’instruction observé en 2026 dans les Côtes-d’Armor est de 6 à 10 semaines. L’AMO est facturée 600 € TTC, intégralement remboursée par Anah dans le cadre du forfait accompagnement.
Étape 4 — Pose par notre équipe (J+45 à J+75)
Dès accord de subvention reçu, nous fixons la date de pose. Pour un escalier droit, intervention en 1 journée (4 à 6 heures). Pour un escalier tournant sur rail courbe sur mesure, fabrication du rail en atelier sous 3 à 5 semaines puis pose en 1,5 à 2 journées. Nos techniciens protègent les sols, démontent et remontent proprement, nettoient le chantier avant départ. Aucun perçage de mur porteur : la fixation se fait directement dans les marches.
Étape 5 — Formation et réception (jour de pose)
Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant à l’usage complet : montée, descente, pivotement du siège, rabattement, télécommandes, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure. Nous remettons un manuel papier en français gros caractères, la fiche d’entretien, les coordonnées directes du SAV. Un appel de courtoisie est passé 15 jours après pour valider la satisfaction et la bonne prise en main.