Notre processus en 5 étapes pour Lamballe-Armor
De la première prise de contact à la formation du senior, notre équipe a structuré un parcours adapté aux pavillons lamballais et au climat océanique breton. Voici comment cela se déroule concrètement.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1)
Un de nos techniciens se déplace depuis notre dépôt du bassin briochin, à 35-40 minutes par la N12. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 selon la complexité de l’escalier. Nous mesurons : largeur de marches (souvent 22 à 28 cm en pavillon 1971-1990), hauteur de contremarche, angle des quarts tournants, dégagement en haut et en bas, présence d’une prise 230 V à moins de 3 mètres. Nous photographions chaque marche, l’arrivée à l’étage et les obstacles éventuels (radiateur en bas, porte de chambre en haut). Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (semaine 2)
Sous 5 à 8 jours ouvrés, nous adressons un devis chiffré au format Anah, avec ventilation HT / TVA 5,5 % / TTC, références du modèle, longueur de rail, accessoires (siège pivotant manuel ou motorisé, ceinture, télécommandes). Nous proposons généralement deux variantes pour permettre l’arbitrage. Une visioconférence ou un rendez-vous à domicile permet de présenter les options, les délais et le plan de financement prévisionnel.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (semaines 3 à 6)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basée à Saint-Brieuc, prend en charge : diagnostic autonomie au domicile (grille AGGIR ou justificatif APA/PCH/RQTH), constitution du dossier en ligne sur le portail Anah, dépôt des pièces justificatives (avis d’imposition, RIB, devis, attestation de propriété ou autorisation du bailleur), suivi de l’instruction. Le coût de la prestation AMO (environ 600 à 900 € HT) est lui-même couvert à 50 % ou 70 % par MaPrimeAdapt’ selon votre tranche. À Lamballe-Armor, la majorité des ménages senior relève de la tranche « modeste » (50 % de prise en charge).
Étape 4 — Pose en atelier puis à domicile (1 à 2 jours)
Le rail est usiné dans notre atelier briochin à partir des relevés de la visite : courbures, paliers, raccords. Cette préparation en atelier réduit le temps de pose à domicile à 4-6 heures pour un rail droit et 8-12 heures pour un rail courbe. Pas de gros œuvre : les fixations se font dans les marches en bois ou les nez de marche carrelés, sans toucher aux murs ni aux rampes. Nous protégeons systématiquement le sol et les meubles. En hiver, nous décalons les poses des semaines de tempête annoncées par Météo-France pour la côte d’Armor afin d’éviter coupures et accès difficiles.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise du carnet (jour de la pose)
Avant départ, notre technicien forme l’utilisateur et l’aidant à : démarrage, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel, usage de la télécommande, charge des batteries, signaux d’alerte. Nous remettons un carnet d’entretien personnalisé, la déclaration de conformité CE, la facture acquittée à transmettre à l’Anah pour le solde, et nos coordonnées SAV directes. Un rappel téléphonique sous 15 jours permet de vérifier la prise en main.
Délai total moyen : 8 à 12 semaines entre le premier appel et la mise en service, dont 6 à 8 semaines pour l’instruction MaPrimeAdapt’.