De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Villeneuve-sur-Yonne
Installer un monte-escalier dans une maison ancienne de Villeneuve-sur-Yonne ne s'improvise pas. Entre les escaliers en pierre calcaire du centre médiéval, les corps de ferme des quartiers périphériques et les pavillons des lotissements des années 1970–1990, chaque configuration appelle une approche sur mesure. Voici comment notre équipe de l'Yonne procède, de la prise de contact jusqu'à votre première utilisation autonome.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent depuis notre dépôt de l'Yonne jusqu'à votre domicile de Villeneuve-sur-Yonne, généralement dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de ce rendez-vous, nous mesurons précisément : la largeur utile de la cage d'escalier, la hauteur et la profondeur de chaque marche, l'angle de l'escalier, la présence d'un palier intermédiaire, et l'état du mur ou des contremarches pour la fixation du rail. Dans les maisons en pierre du centre historique, nous vérifions aussi la nature du revêtement de sol en pied et en tête d'escalier (carrelage, tomettes, parquet ancien) afin de choisir les sabots de fixation adaptés sans détériorer les matériaux.
Nous évaluons également votre situation de mobilité et, si vous le souhaitez, celle de votre aidant, pour recommander les options ergonomiques les plus pertinentes (siège pivotant, repose-pied escamotable, télécommande à grande touche).
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Étape 2 — Devis détaillé et présentation des aides (J7 à J14)
Sous 7 à 10 jours après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, ventilant clairement le prix HT (base de calcul MaPrimeAdapt'), la TVA à 5,5 % et le montant TTC. Le devis précise le modèle retenu, les options choisies, le délai de pose et les conditions de garantie.
À ce stade, notre AMO Anah interne vous présente une simulation financière personnalisée : montant MaPrimeAdapt' auquel vous avez droit (50 % du HT pour les ménages modestes, soit généralement entre 1 400 € et 2 750 € selon le modèle), aides du Conseil départemental de l'Yonne, APA ou PCH si applicable, et TVA réduite. Vous visualisez votre reste à charge réel avant de signer quoi que ce soit.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J14 à J45)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans l'Yonne, prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous.
Le dossier comprend : formulaire de demande en ligne sur le portail Anah, justificatifs de ressources (avis d'imposition), attestation de propriété ou bail, devis signé, et rapport de visite de l'AMO. Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour les dossiers de l'Yonne. Aucun travaux ne peut débuter avant la réception de l'accord de l'Anah, sous peine de perdre le bénéfice de l'aide.
Pour les dossiers APA ou Fonds Autonomie 89, notre AMO coordonne également le dépôt auprès de la MDA 89 à Auxerre, afin que les deux instructions avancent en parallèle.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J50 à J70 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, notre équipe planifie la pose sous 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit dans une maison de Villeneuve-sur-Yonne dure en moyenne une demi-journée à une journée complète. Pour les escaliers courbes ou les configurations atypiques (palier intermédiaire, murs en pierre irréguliers nécessitant des fixations spéciales), comptez une journée et demie.
Nos techniciens protègent systématiquement les sols et les murs pendant l'intervention — une précaution particulièrement importante dans les maisons anciennes avec tomettes ou parquet d'époque. En fin de pose, un test de charge complet est réalisé, et le rail est ajusté au millimètre pour garantir une montée et une descente fluides.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J50 à J70, même journée)
Avant de partir, nos techniciens vous forment à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pied, utilisation des télécommandes (fixe et portable). Si un aidant ou un membre de la famille est présent, il est intégré à cette formation. Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le carnet d'entretien et les coordonnées directes de notre SAV Yonne pour toute question ultérieure.