Étape 1 — Visite gratuite à domicile sous 5 jours ouvrés. Notre équipe à Sens se déplace depuis notre dépôt logistique du bassin senonais en moins de 30 minutes vers le centre historique, les Champs-Plaisants, les Arènes, Saint-Maurice ou les communes voisines (Saint-Clément, Maillot, Paron, Saint-Denis-lès-Sens, Véron). Le rendez-vous dure 45 à 75 minutes : relevé précis de l’escalier (nombre de marches, giron, hauteur, virages, matériau — chêne ancien, béton coffré 1970, carrelage), test de la prise électrique, vérification du dégagement haut et bas, écoute des besoins de la personne et de l’aidant. Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures. Le devis arrive par courrier ou courriel avec : référence du modèle (droit ou tournant), longueur du rail au centimètre, prix HT, TVA à 5,5 % (taux réduit autonomie), prix TTC, simulation MaPrimeAdapt’ au taux 70 % (bracket très modestes de Sens, revenu médian 18 610 €), reste à charge estimé et délai de pose. À Sens, le devis intègre systématiquement la dépose éventuelle d’une main courante ancienne et la protection des sols anciens (tomettes, parquets chêne).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah référencé sur l’Yonne constitue le dossier complet : justificatifs de revenus (avis 2025 sur revenus 2024), pièce d’identité, attestation de propriété ou autorisation du propriétaire si locataire, devis détaillé, RIB. Le dossier est déposé en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah sur l’Yonne : 6 à 10 semaines en moyenne. MaPrimeAdapt’ ayant été réactivée le 23 février 2026 après la suspension budgétaire, les dossiers sont à nouveau traités dans les délais standards.
Étape 4 — Pose en 3 à 6 heures. Une fois la notification d’attribution reçue, nous planifions la pose sous 3 semaines maximum. Un technicien unique intervient à domicile : fixation du rail sur les marches (jamais sur le mur dans les maisons anciennes en pierre du centre senonais, pour préserver le bâti), raccordement au tableau électrique, calibrage des capteurs de sécurité, test complet en charge. Aucun gros œuvre, aucune poussière, aucun découpage de l’escalier.
Étape 5 — Formation et remise des clés. Démonstration à l’utilisateur et à l’aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, pivot du siège en haut de l’escalier, recharge nocturne, télécommandes haut et bas. Remise du carnet de maintenance, du numéro SAV direct du technicien sénonais et de la garantie constructeur 2 ans pièces et main-d’œuvre. Premier appel de suivi à 1 mois pour ajuster les réglages si besoin.