Installer un monte-escalier à Auxerre suit un parcours en cinq étapes, calibré pour les contraintes locales : tissu bâti d’après-guerre, accès parfois étroits dans le centre ancien autour de la cathédrale, et coordination obligatoire avec la délégation Anah de l’Yonne depuis la réforme de 2024.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Auxerre en moins de 45 minutes. Nous proposons un créneau sous une semaine. La visite dure 45 minutes à 1 heure : métré au laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, giron, paliers intermédiaires), vérification de l’alimentation électrique, repérage des points de fixation sur la marche (jamais sur le mur — un principe que nous tenons depuis nos débuts). Pour les immeubles collectifs des quartiers Saint-Siméon ou Sainte-Geneviève, nous vérifions aussi la largeur de passage réglementaire (90 cm minimum après installation du rail replié).
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h (J+10). Devis HT et TTC, mention TVA 5,5 % logement de plus de 2 ans, détail des composants (rail, motorisation, batteries de secours, télécommandes, sécurités), planning de pose, garantie. Nous remettons en parallèle un mémo de simulation MaPrimeAdapt’ adapté au bracket « modestes » qui concerne la majorité des ménages auxerrois (revenu médian local 20 340 €).
Étape 3 — Montage du dossier MPA avec notre AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage par un AMO conventionné Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO référent rencontre le ménage à domicile (ou en visio si demandé), monte le dossier numérique sur le portail Anah, joint le diagnostic logement-autonomie, le devis et les justificatifs fiscaux. Délai d’instruction par la délégation Anah de l’Yonne : 6 à 10 semaines selon la période. La notification d’accord déclenche le versement d’un acompte de 70 % avant pose pour les ménages très modestes.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+90). Tournée auxerroise organisée le mardi et le jeudi. Pose d’un monte-escalier droit : 4 à 6 heures, une journée. Tournant deux étages : 1 à 2 jours. Nous protégeons systématiquement les sols (parquets anciens fréquents dans les maisons de ville), aspirons les copeaux, testons l’appareil sous charge réelle. Pour les hivers auxerrois, nous vérifions que le rail n’est pas exposé à une fenêtre mal isolée (condensation possible sur les composants électroniques).
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de pose). Une heure de formation : prise en main par le senior, par l’aidant principal, gestes de sécurité, procédure en cas de panne, remplacement des piles de la télécommande, contact direct du technicien référent. Remise du carnet d’entretien et de la garantie. Nous revenons trois semaines plus tard pour un point de réglage gratuit — le siège s’ajuste souvent après quelques jours d’usage réel.