De la visite gratuite à la prise en main : nos 5 étapes à Delle
Installer un monte-escalier à Delle demande de tenir compte de plusieurs réalités locales : l'architecture des logements d'après-guerre, les délais d'instruction de la délégation Anah de Belfort, et l'accès parfois limité aux habitations en hiver dans le Sundgau. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, de la première prise de contact à la formation finale.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin belfortain et rejoint Delle en 25 à 30 minutes par la D19. Il mesure votre escalier sur place : longueur, pente, largeur des marches, matériau (béton brut, carrelage, bois), présence d'un palier intermédiaire. Pour les maisons du Faubourg de France ou les pavillons des années 1950-1960, il vérifie également l'état des fixations murales et la solidité des contremarches, souvent en béton armé non revêtu.
La visite dure 45 minutes à 1 heure. Vous n'avez rien à préparer. Notre technicien repart avec toutes les cotes et photos nécessaires au devis.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant : le modèle recommandé, les options (télécommande, assise pivotante, repose-pieds rabattable), le coût HT, le coût TTC avec TVA à 5,5 %, et le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation. Pour un ménage modeste à Delle (revenu médian 21 660 €), la prise en charge est de 50 % du HT, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Si vous acceptez le devis, nous passons à l'étape suivante.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO constitue votre dossier complet : avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, notice technique du matériel, et formulaire de demande en ligne sur le portail Anah.
Le dossier est déposé auprès de la délégation locale Anah du Territoire de Belfort (Préfecture, 1 rue du Général Sarrail, Belfort). Le délai d'instruction est généralement de 4 à 8 semaines à compter du dépôt du dossier complet. Notre AMO assure le suivi des échanges avec l'instructeur et vous informe à chaque étape.
Important : aucun bon de commande ne doit être signé et aucun acompte ne peut être versé avant l'obtention de l'accord de financement Anah. Nous respectons strictement cette règle.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J60 selon instruction)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour Delle et le Sundgau, nous privilégions les interventions entre avril et octobre pour les escaliers donnant sur un accès extérieur, afin d'éviter les complications liées aux hivers froids (–10 °C plusieurs jours par an). Pour les escaliers intérieurs — la grande majorité des logements dellois — la pose est possible toute l'année.
L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures. Un escalier tournant nécessite 1 à 2 jours. Nos techniciens protègent les revêtements de sol et nettoient l'espace de travail avant de partir.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45 à J62)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du rail et de l'assise pour libérer le passage, recharge de la batterie de secours. Il remet également le manuel d'utilisation en français et les coordonnées directes de notre SAV bassin belfortain, joignable sous 24 à 48 heures.
Si un proche aidant ou un membre de la famille souhaite assister à la formation, il est le bienvenu. Nous prenons le temps qu'il faut.