De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Digoin
Intervenir à Digoin depuis notre dépôt du bassin Charolais demande une organisation précise, adaptée aux spécificités du territoire — routes rurales de la D979 et de la D994, escaliers quart-tournant des pavillons des années 1980, et dossiers administratifs qui mobilisent plusieurs organismes locaux. Voici comment se déroule chaque étape, dans l'ordre et sans raccourci.
---
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (Semaine 1)
Dès votre appel, notre conseiller planifie une visite à domicile à Digoin, sans engagement. Nos techniciens arrivent depuis notre dépôt du bassin Charolais, soit 35 à 45 minutes de trajet via la D979.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle de montée, présence d'un palier tournant), évaluons l'état du mur porteur et des contremarches, et testons la prise électrique la plus proche. Nous vérifions aussi l'accessibilité du palier haut et bas pour la position de repos du siège.
Pour les maisons digoinaises bâties entre 1971 et 1990, nous rencontrons fréquemment des escaliers quart-tournant à 13 ou 14 marches avec contremarches pleines — configuration parfaitement compatible avec nos rails cintrés fabriqués sur mesure. Nous repartons avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication.
Durée de la visite : 45 à 75 minutes.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (Semaine 1 à 2)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillé, mentionnant séparément la fourniture, la pose, les éventuels travaux préparatoires et le contrat de maintenance optionnel. Le devis précise le modèle de rail (droit ou cintré), le type de siège (standard, pivotant, avec repose-pieds motorisé) et les options de télécommande.
Nous vous présentons également une simulation financière complète : montant MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour un ménage modeste, plafond 22 000 € HT sur 5 ans), aides MSA ou CARSAT le cas échéant, et reste à charge réel. Aucune surprise à la facturation finale.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaine 2 à 6)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin Charolais, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des justificatifs (avis fiscal, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt du dossier sur le portail Anah en ligne
- Coordination avec le CCAS de Digoin si une aide municipale complémentaire est sollicitée
- Liaison avec la MSA Bourgogne ou la CARSAT BFC pour les aides caisses de retraite
- Suivi du dossier jusqu'à l'accord de financement
Délai moyen d'instruction Anah : 4 à 8 semaines selon la période de l'année. Les dossiers déposés en début d'année (janvier-mars) bénéficient généralement d'un traitement plus rapide. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord Anah.
---
Étape 4 — Fabrication du rail et pose (Semaine 7 à 10)
Une fois l'accord Anah obtenu, le rail est fabriqué ou cintré sur mesure selon les cotes relevées lors de la visite. Le délai de fabrication est de 2 à 3 semaines pour un rail droit, 3 à 4 semaines pour un rail cintré quart-tournant.
La pose à Digoin est planifiée en une seule journée pour la majorité des configurations :
- Matin : fixation du rail sur les marches ou le mur (selon la configuration), câblage électrique sur prise dédiée 230 V, installation du siège et des télécommandes.
- Après-midi : réglages fins, tests de charge, vérification des fins de course et des sécurités (détection d'obstacle, arrêt d'urgence).
En hiver, nos techniciens tiennent compte des conditions climatiques locales : par temps de brouillard dense (fréquent à Digoin entre novembre et février, lié aux remontées d'humidité du canal du Centre), les délais de déplacement depuis le dépôt peuvent s'allonger de 15 à 20 minutes. Les poses sont planifiées en matinée pour profiter de la meilleure visibilité.
---
Étape 5 — Formation et mise en main (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à votre formation complète : montée et descente en autonomie, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité), et entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie). Un guide illustré en grand format est laissé sur place. Si un proche aidant est présent, il est associé à cette formation. Nous restons joignables par téléphone dans les 48 heures suivant la pose pour toute question d'adaptation.