Notre processus en cinq étapes a été calibré pour le bassin lédonien, avec ses spécificités d’accès (centre-ville piéton les jeudis et samedis matin, neige possible de décembre à mars sur les routes du Revermont).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Sur simple appel, notre technicien-conseil se déplace à Lons-le-Saunier ou dans les communes voisines (Montmorot, Perrigny, Courbouzon, Macornay) sous 3 à 7 jours ouvrés. La visite dure 45 minutes à 1 heure : relevé au laser de l’escalier (largeur, nombre de marches, paliers, angles), vérification de l’alimentation électrique, écoute du besoin réel de l’utilisateur. En hiver, nous prévoyons des créneaux du matin pour éviter le verglas sur les routes secondaires du plateau lédonien.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10)
Sous 7 jours, vous recevez un devis nominatif détaillant : modèle de monte-escalier (droit ou courbe sur mesure), longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommande supplémentaire), prix HT et TTC avec TVA à 5,5 %, estimation MaPrimeAdapt’ et reste à charge prévisionnel. Le devis est valable 3 mois. Aucun acompte n’est demandé avant signature.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+30 à J+60)
Notre Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah prend en charge l’intégralité du dossier, obligatoire depuis 2024 :
- Diagnostic autonomie réalisé à votre domicile (grille AGGIR ou justificatif APA/PCH).
- Constitution du dossier en ligne sur france-renov.gouv.fr : avis d’imposition, devis, RIB, justificatif de propriété ou bail.
- Dépôt et suivi auprès de la délégation Anah du Jura (39 rue Saint-Désiré, Lons-le-Saunier).
- Mobilisation des aides complémentaires : CCAS, APA, Carsat.
Le délai d’instruction Anah est de 6 à 10 semaines en 2026. Notre AMO suit le dossier jusqu’à l’accord écrit.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+75 à J+90, 1 à 2 jours)
Après accord Anah, la fabrication du rail sur mesure prend 3 à 5 semaines (modèle courbe) ou 1 semaine (modèle droit). La pose est réalisée par notre équipe en interne — aucun sous-traitant. Pour un escalier droit : 4 à 6 heures, votre installation est opérationnelle le soir même. Pour un escalier courbe : 1,5 à 2 jours. Nous protégeons les sols et murs, et évacuons tous les emballages.
Étape 5 — Mise en service, formation et suivi (jour de pose + J+30)
Notre technicien forme l’utilisateur et son aidant : montée, descente, pliage du siège, arrêt d’urgence, recharge des batteries. Une fiche pratique imprimée en gros caractères reste sur place. À J+30, notre coordinatrice rappelle pour vérifier la prise en main et programmer la première visite de maintenance gratuite à J+365.
Délai total : 90 à 110 jours entre le premier appel et la mise en service, dont 60 % consacrés à l’instruction administrative Anah.