Notre processus à Pontarlier en cinq étapes, calé sur les contraintes du Haut-Doubs (route, neige, délais Anah Bourgogne-Franche-Comté).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+10) Après votre appel, notre technicien programme une visite à Pontarlier ou dans les villages alentour (Doubs, Houtaud, Vuillecin, La Cluse-et-Mijoux, Les Hôpitaux-Neufs). Comptez 45 min de route depuis notre dépôt franc-comtois, plus en cas de neige sur le col de la Main ou la RN 57. Sur place, mesure laser de l’escalier (développé, angle, hauteur de marche, largeur d’emmarchement), photos, test de la prise électrique, vérification du sens d’embarquement. Visite gratuite et sans engagement, 1 h sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et notice technique (J+7 après visite) Devis chiffré ligne par ligne (rail, siège, repose-pieds, télécommandes, batterie, pose, mise en service), avec mention « TVA 5,5 % logement de plus de 2 ans » et estimation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre tranche Anah (à Pontarlier, médiane « modestes » à 50 %). Le devis reste valable 90 jours, le temps de boucler le dossier d’aides.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à maîtrise d’ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah référencée Bourgogne-Franche-Comté :
- récupère vos avis d’imposition N-1 et N-2, titre de propriété, RIB,
- réalise le diagnostic autonomie (grille AGGIR ou justificatif GIR 1-6, ou attestation médecin pour les 70 ans et plus sans GIR),
- dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr,
- suit la notification (4 à 8 semaines en moyenne sur le Doubs en 2026).
Frais AMO : 600 € pris en charge à 100 % par MaPrimeAdapt’ pour les ménages modestes et très modestes.
Étape 4 — Fabrication et pose (4 à 6 semaines après notification) Rail courbe usiné sur mesure dans nos ateliers partenaires européens. Pose réalisée par nos techniciens salariés (jamais de sous-traitance) en 4 à 6 h pour un droit, 1 à 2 jours pour un courbe. En hiver, nous évitons les jours de tempête annoncés par Météo-France Besançon et privilégions les créneaux matinaux pour éviter le verglas sur la D 437.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de la pose) Démonstration complète avec la personne âgée et l’aidant : embarquement, ceinture, télécommandes, arrêt d’urgence, recharge batterie, conduite à tenir en cas de coupure EDF (fréquente en hiver à Pontarlier). Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, du certificat de conformité CE et de l’attestation TVA 5,5 %. Première visite de contrôle offerte à 3 mois.
L’ensemble du parcours, de l’appel à la mise en service, prend 10 à 14 semaines à Pontarlier en 2026, dossier Anah inclus.