Notre processus à Albertville suit cinq étapes calibrées pour le bassin Arly-Isère, avec une attention particulière aux contraintes hivernales et aux délais de la délégation Anah de Savoie.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7)
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire en ligne ; nous rappelons sous 24 ouvrées pour caler un créneau. Notre technicien Albertville se déplace depuis la Combe de Savoie en 45 minutes en moyenne. La visite dure 45 à 90 minutes : relevé laser de l’escalier (longueur, largeur aux 3 points critiques, hauteur de marche, angle de virage), test du pivot du futur utilisateur, vérification de la prise 220 V à proximité, photos du palier d’arrivée. En hiver, nous décalons les visites de Conflans après 10 h pour laisser le brouillard de l’Arly se lever.
Étape 2 — Devis détaillé et plans (J+10)
Sous 7 jours, nous vous remettons un devis nominatif (modèle, courbe, finition rail, sens d’assise) accompagné d’un plan coté à l’échelle 1/20e. Le devis distingue HT, TVA 5,5 % (taux travaux d’adaptation), et total TTC. Important : pour bénéficier de la TVA réduite, le logement doit avoir plus de 2 ans — vérification systématique pour les programmes neufs du Chiriac.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne récupère vos avis fiscaux 2024 et 2025, votre justificatif de domicile, le diagnostic Logement Autonomie réalisé sur place, et dépose le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr. La délégation Anah de Savoie (DDT Chambéry) instruit en 6 à 10 semaines selon affluence — comptez 8 semaines en moyenne sur le premier semestre 2026, période de pic post-réactivation du 23 février.
Étape 4 — Pose à domicile (J+90 à J+120 après notification)
Dès réception de la notification d’octroi Anah, nous commandons votre monte-escalier (délai usine 4 à 6 semaines). La pose à Albertville dure une demi-journée pour un droit, une journée pleine pour un tournant. Nos techniciens arrivent à 8 h 30 avec le rail pré-coupé en atelier. Démontage de la plinthe si nécessaire, fixation du rail dans les marches (jamais dans le mur), passage des câbles, test des fins de course haut et bas, télécommandes. Aucune poussière, aucun perçage extérieur.
Étape 5 — Formation, réception et SAV (J+120)
Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, recharge des batteries de secours (utiles lors des coupures EDF hivernales sur Conflans). Vous signez le procès-verbal de réception, nous transmettons la facture acquittée à l’Anah qui verse alors directement la subvention. Garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre activée, premier contrôle gratuit programmé à 12 mois.
Délai total moyen à Albertville : 4 à 5 mois entre premier contact et utilisation.