Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (jour J)
Notre conseiller Julien se déplace gratuitement à Sainte-Foy-lès-Lyon dans les 5 à 8 jours suivant votre appel. Depuis notre dépôt, il rejoint les quartiers de Montray, Beaunant, Chavril ou le Plan-du-Loup en 20 à 30 minutes par l’A6, sortie La Mulatière, puis la D342. La visite dure 45 minutes à 1 heure. Il mesure votre escalier (largeur utile, hauteur des marches, configuration droite ou tournante), vérifie l’alimentation électrique disponible, photographie les contraintes (rampe ancienne, mur porteur, palier intermédiaire) et discute de votre mobilité avec vous et vos proches.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Vous recevez par mail et courrier postal un devis nominatif et chiffré : modèle proposé (droit ou courbe), longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommande supplémentaire), prix HT, TVA à 5,5 % appliquée aux travaux d’adaptation du logement pour personnes âgées ou handicapées, prix TTC, délai de pose. Le devis reste valable 90 jours. Aucun acompte n’est demandé à ce stade.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire vient à votre domicile à Sainte-Foy-lès-Lyon pour évaluer votre perte d’autonomie (grille GIR ou critère âge + revenus), constituer le dossier numérique sur monprojet.anah.gouv.fr, joindre les justificatifs (avis d’imposition, titre de propriété ou bail, devis), et déposer le tout. Sa prestation est intégrée à l’aide. L’instruction Anah dure 2 à 4 mois. La prime, réactivée le 23 février 2026, couvre 50 % du HT pour les ménages modestes et 70 % pour les très modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Pose en 1 journée (parfois 2 pour les courbes)
Une fois la notification d’accord Anah reçue (ou si vous renoncez à la prime), nous planifions la pose dans un délai de 3 à 5 semaines pour un modèle droit, 8 à 10 semaines pour un rail courbe sur mesure (fabrication usine après relevé laser). Deux techniciens arrivent à 8 h, installent le rail, raccordent l’alimentation, fixent le siège, posent les sécurités. Mise en service le soir même. Aucune dégradation du bâti, fixation sur le limon, pas dans le mur.
Étape 5 — Formation et remise des documents
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un proche : marche/arrêt, repli du siège, télécommandes d’étage, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure secteur. Il remet le carnet d’entretien, la notice, l’attestation TVA 5,5 % pour vos archives, et programme la première visite annuelle gratuite à 12 mois.