De la première prise de contact à la prise en main : nos 5 étapes à Saint-Laurent-de-Mure
Installer un monte-escalier dans un pavillon du secteur est-lyonnais ne s'improvise pas. Le bâti des années 1971-1990 présente des caractéristiques précises — escaliers en béton coffrés, rampes en fer forgé parfois scellées, couloirs de 85 à 90 cm de largeur — qui demandent une mesure sur site avant tout chiffrage sérieux. Voici comment notre équipe procède, de votre premier appel jusqu'au jour où vous utilisez seul votre monte-escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens part de notre base vers Saint-Laurent-de-Mure, accessible en moins de 30 minutes par la RD 517 ou la rocade est. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, nous relevons :
- La géométrie exacte de l'escalier : longueur, nombre de marches, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire ou d'un départ tournant.
- L'état des murs et de la rampe : les maisons de lotissement des années 1970-1980 ont souvent des rampes métalliques fixées dans le béton — nous vérifions si le support peut accueillir les fixations du rail sans fragiliser la structure.
- La largeur utile : un minimum de 70 cm est requis entre le rail et le mur opposé pour que l'escalier reste praticable par les autres membres du foyer.
- L'alimentation électrique : présence d'une prise 220 V à proximité du départ et de l'arrivée.
À l'issue de la visite, nous vous remettons un compte-rendu écrit et fixons le rendez-vous devis dans la semaine.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J7 à J14)
Le devis que nous vous adressons distingue clairement :
- Le coût HT du matériel (rail, siège, motorisation, télécommandes).
- Le coût HT de la pose (fixation, câblage, réglages).
- La TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées.
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche Anah (intermédiaires pour la majorité des ménages de Saint-Laurent-de-Mure au regard du revenu médian local de 27 380 €).
- Le reste-à-charge prévisionnel.
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration sur catalogue et, si vous le souhaitez, visite d'une installation de référence chez un client proche (avec son accord).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J14 à J30)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de l'éligibilité : avis d'imposition N-2, composition du foyer, propriété ou location.
- Création ou mise à jour du compte Mon Espace Anah sur le portail anah.gouv.fr.
- Dépôt du dossier en ligne : formulaire de demande, devis signé, justificatifs d'identité et de ressources, attestation de propriété ou bail.
- Suivi de l'instruction : notre AMO répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de la délégation Anah du Rhône (dont les bureaux se trouvent à Lyon).
- Obtention de l'accord de financement avant tout début de travaux — condition sine qua non imposée par l'Anah.
Le délai d'instruction oscille généralement entre 3 et 6 semaines pour le secteur du Rhône. En période de forte demande (printemps et rentrée de septembre), comptez plutôt 6 à 8 semaines. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou SMS selon votre préférence.
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Étape 4 — Pose en une journée (J45 à J75 selon instruction Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit dans un pavillon de Saint-Laurent-de-Mure prend entre 4 et 7 heures selon la longueur du rail. Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet, sans sous-traitance.
Points d'attention propres au bâti local :
- Les escaliers en béton des années 1970-1980 sont robustes mais parfois recouverts de moquette ou de carrelage qu'il faut protéger pendant la pose. Nos techniciens posent des protections de sol avant toute intervention.
- En hiver (de décembre à février, période de gel fréquent dans le secteur), nous adaptons les horaires de livraison du matériel pour éviter les routes verglacées sur les chemins ruraux aux abords de la commune.
- Le nettoyage complet du chantier est inclus : vous retrouvez votre escalier propre en fin de journée.
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Étape 5 — Formation et première utilisation (même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente, position correcte sur le siège, utilisation de la ceinture de sécurité.
- Fonctionnement des télécommandes fixes (haut et bas de l'escalier) et de la télécommande nomade.
- Comportement en cas de coupure de courant : la batterie de secours assure 15 à 20 cycles supplémentaires.
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification mensuelle du frein de sécurité.
Un numéro direct local est laissé pour toute question dans les 30 jours suivant la pose. Notre équipe à Saint-Laurent-de-Mure repasse à domicile si le moindre réglage est nécessaire, sans facturation supplémentaire dans le cadre de la garantie de mise en service.