Notre processus à Saint-Fons suit cinq étapes calibrées sur les contraintes du sud lyonnais : trafic A7, accès parfois étroits aux immeubles de la rue Carnot ou de la rue Maurice Sembat, et délais de la délégation Anah du Rhône.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Vous appelez notre dépôt, nous fixons un rendez-vous sous une semaine. Notre technicien se déplace à Saint-Fons depuis notre atelier en moins de 20 minutes via l’A7 sortie Feyzin ou la route de Vienne. Il mesure votre escalier au laser (largeur de marche, giron, angle de tournant, hauteur sous plafond pour les pavillons mansardés du quartier de l’Arsenal), vérifie la prise électrique 230 V à proximité du palier haut, et photographie les points d’ancrage. Durée sur place : 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé (J+10). Vous recevez sous une semaine un devis nominatif conforme au cahier des charges Anah : modèle précis, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), prix HT et TTC à 5,5 %, simulation MaPrimeAdapt’ « très modestes » à 70 %. Le devis mentionne le numéro RGE et la qualification Handibat de notre atelier, indispensables pour le dossier.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+75). Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire. Notre équipe vous oriente vers l’AMO de proximité (Soliha Rhône à Lyon 7e, ou l’opérateur conventionné de la Métropole de Lyon). L’AMO monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint avis d’imposition, devis, attestation de propriété, diagnostic autonomie GIR. Instruction : 6 à 10 semaines à la délégation Rhône. Vous recevez la notification d’attribution par courrier.
Étape 4 — Pose (J+80 à J+90, demi-journée). Une fois l’accord Anah reçu, nous planifions la pose sous 15 jours. Nos deux techniciens arrivent à 8 h, protègent vos sols (les paliers carrelés des immeubles d’après-guerre sont sensibles aux chocs), fixent le rail sur les marches en moins de 4 heures, raccordent l’alimentation, effectuent les tests de sécurité (capteurs d’obstacle, arrêt d’urgence, batterie de secours). Vous montez et descendez avant 14 h.
Étape 5 — Formation et suivi (J+90). Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : démarrage, repli des accoudoirs, recharge batterie, conduite à tenir en cas de coupure EDF. Vous repartez avec le carnet d’entretien, l’attestation de conformité EN 81-40, et le numéro direct de notre SAV. Nous revenons à 6 mois pour la première visite gratuite.
Délai total moyen à Saint-Fons : 12 semaines entre premier appel et utilisation effective, dont 80 % d’attente administrative côté Anah.