De la visite à la formation : les 5 étapes de votre installation à La Mulatière
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt du sud-ouest lyonnais et rejoignent La Mulatière en 20 à 30 minutes, selon la fluidité du tunnel de Fourvière et du pont de La Mulatière. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nos techniciens mesurent la volée complète (longueur, largeur, hauteur de chaque marche, angle de pente), vérifient l'état de la structure de l'escalier et identifient la présence d'éventuelles contraintes propres aux immeubles de coteau des années 1950-1960 : murs porteurs en meulière ou en parpaing, nez de marches arrondis, paliers intermédiaires sur escaliers à quart tournant.
Ils évaluent également la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur prise 220 V standard) et anticipent les éventuels travaux préalables mineurs (fixation d'une prise supplémentaire, renforcement d'une main courante). À l'issue de la visite, vous recevez un compte rendu écrit.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre bureau technique établit un devis HT détaillé, ligne par ligne : rail(s), siège, motorisation, options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, ceinture de sécurité renforcée, pliage automatique). Le devis mentionne explicitement la base HT retenue pour le calcul MaPrimeAdapt', la TVA à 5,5 % et le reste à charge estimé selon votre tranche Anah.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans engagement. Notre équipe à La Mulatière reste disponible par téléphone ou en présentiel pour vous expliquer chaque poste du devis.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le bassin lyonnais, prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé, justificatif de résidence principale)
- Vérification de votre éligibilité au regard des plafonds de ressources Anah 2026 (ménage modeste : revenu fiscal de référence ≤ 25 714 € pour une personne seule en Île-de-France, barèmes spécifiques Rhône)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Mon Espace Habitat
- Suivi des échanges avec la délégation Anah du Rhône (Lyon 3e)
- Intégration de la majoration Métropole de Lyon si applicable
Le délai d'instruction par l'Anah est généralement de 15 à 30 jours ouvrés. Aucune commande de matériel ni aucun début de travaux ne peut intervenir avant la notification d'accord de l'Anah : cette règle est impérative. Notre AMO Anah vous alerte dès réception de la décision.
Point de vigilance spécifique à La Mulatière : certains immeubles du coteau présentent des parties communes classées dans le périmètre de co-visibilité du site patrimonial de la Confluence. Si votre escalier est en partie commune, notre AMO vérifie si une consultation de l'Architecte des Bâtiments de France est requise avant dépôt.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J45, selon délai Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, la pose dure entre 3 et 5 heures. Pour un escalier à quart tournant ou courbe, comptez une journée complète.
Nos techniciens interviennent avec le matériel préalablement préparé en atelier (rail découpé et ajusté selon les mesures relevées lors de la visite). En fin de chantier, ils procèdent à une série de tests de charge et de sécurité (vérification des butées de fin de course, du système d'arrêt d'urgence, de la charge maximale) et nettoient l'espace de travail.
Contrainte locale : les accès en pente et les rues étroites du coteau (notamment autour du quartier du Belvédère) imposent parfois l'utilisation d'un véhicule utilitaire léger plutôt qu'un camion standard. Nos techniciens anticipent ce point dès la visite initiale.
Étape 5 — Formation et remise en main (J45)
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens vous forment à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, utilisation de la télécommande, pliage du siège pour libérer l'escalier aux autres occupants, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle). Cette formation inclut, si vous le souhaitez, un proche ou un aidant présent ce jour-là. Vous recevez le manuel d'utilisation en version papier et un numéro direct pour joindre notre SAV local.