De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Romagnat
Installer un monte-escalier à Romagnat ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. La combinaison d'un bâti des années 1970-1980, d'un terrain en pente sur les contreforts du Massif central et d'un dossier MaPrimeAdapt' à instruire impose une méthode rigoureuse. Voici comment notre équipe organise chaque projet, de la prise de contact à la formation du bénéficiaire.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens quittent notre dépôt clermontois et rejoignent Romagnat en 15 à 20 minutes via la RD978. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité du logement.
Sur place, nous mesurons l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire), évaluons l'état du revêtement de marche, identifions les obstacles en tête et en pied d'escalier (portes, radiateurs, prises électriques), et testons la résistance des murs porteurs pour la fixation des supports de rail.
Pour les maisons en pente de Romagnat, nous vérifions systématiquement l'accès extérieur : si l'entrée principale est surélevée de plus de 40 cm par rapport au sol, une plateforme d'accès complémentaire peut être nécessaire avant même d'atteindre l'escalier intérieur. Cette évaluation globale est réalisée dès la première visite, sans frais.
Nous prenons également note des habitudes de vie du futur utilisateur (côté de montée préférentiel, capacité à rester assis, usage d'une canne ou d'un déambulateur) pour orienter le choix du modèle.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, nous remettons un devis écrit mentionnant : le modèle retenu, le métré exact du rail, les options sélectionnées (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable, batterie de secours), le coût HT, le montant de TVA à 5,5 %, et la décomposition de l'aide MaPrimeAdapt' applicable.
Pour les ménages intermédiaires de Romagnat (revenu médian 25 430 €/an), MaPrimeAdapt' couvre 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans. Le devis intègre cette déduction pour que le reste à charge soit immédiatement lisible.
Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier d'aide.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette mission, incluse dans notre prestation.
Concrètement, notre AMO :
- Vérifie l'éligibilité du foyer (ressources, statut d'occupation, nature des travaux).
- Rassemble les pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de domicile, titre de propriété ou bail, devis signé.
- Dépose le dossier sur la plateforme numérique Anah et suit son instruction.
- Répond aux demandes de complément de la délégation Anah du Puy-de-Dôme.
Le délai moyen d'instruction à la délégation Anah 63 (Clermont-Ferrand) est de 3 à 6 semaines. Aucun commencement de travaux ne peut intervenir avant la réception de l'accord de financement écrit — cette règle est impérative et notre équipe veille à son respect pour protéger votre droit à l'aide.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J45 à J60 environ)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard (12 à 14 marches), l'installation dure une demi-journée. Pour un escalier tournant sur mesure, compter une journée complète.
À Romagnat, nos techniciens anticipent les contraintes saisonnières : entre novembre et mars, les accès aux maisons en pente peuvent être rendus glissants par le gel ou la neige. Nos véhicules sont équipés pour ces conditions, et nous décalons les poses en cas de verglas avéré pour la sécurité de nos équipes et du bénéficiaire.
Pendant la pose, le logement reste habitable. Nous protégeons les revêtements de sol et nettoyons l'espace de travail en fin d'intervention.
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Étape 5 — Formation du bénéficiaire et des aidants (J60)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds, procédure en cas de coupure de courant. Si un aidant familial ou un auxiliaire de vie est présent à Romagnat, nous l'incluons systématiquement dans cette session. Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour s'assurer que la prise en main est complète.