Notre processus à Riom suit cinq étapes, calibrées sur le climat continental auvergnat (hivers à −5 °C qui imposent des poses hors gel) et sur la tournée hebdomadaire de notre dépôt vers le bassin Riom-Limagne.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Sur simple appel, notre technicien se déplace à Riom sous 3 à 7 jours ouvrés (tournée mardi et jeudi sur le secteur Riom–Mozac–Ménétrol–Châtel-Guyon). Visite d’une heure : métré de l’escalier au laser, mesure des angles de rotation, vérification de la prise électrique 230 V à proximité de la marche basse, repérage des contraintes (rampe en pierre de Volvic du centre, paliers étroits des pavillons années 1970-1990, marches en chêne huilé). Compte-rendu remis sur place avec photos cotées.
Étape 2 — Devis détaillé et étude de financement (J+7 à J+10) Devis nominatif, TVA 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans). Simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée : un ménage riomois au revenu médian de 23 090 € entre dans la catégorie « modestes », soit 50 % de subvention sur le HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans. Nous calculons le reste à charge net après cumul APA, Carsat, Action Logement.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ par notre AMO Anah agréé (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire. Notre AMO collecte avis d’imposition, justificatifs de domicile, attestation GIR (ou diagnostic ergothérapeute si vous n’êtes pas évalué APA), photos avant travaux. Dépôt sur la plateforme Anah, transmission à la délégation locale Puy-de-Dôme. Délai d’instruction moyen constaté en 2025 : 4 à 8 semaines après dépôt complet. Notification de décision par courrier officiel.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+60 à J+90) Rail droit : stock atelier, pose sous 15 jours après accord. Rail courbe : fabrication sur mesure 4 à 6 semaines (relevé numérique 3D envoyé en usine). Pose à Riom en 1 journée (droit) ou 1,5 à 2 journées (courbe), par une équipe de deux techniciens. En période de gel (décembre-février), nous décalons les poses en pignon extérieur pour éviter les chocs thermiques sur les fixations. Branchement sur prise 16 A existante, aucun gros œuvre. Nettoyage du chantier inclus.
Étape 5 — Mise en service, formation et suivi (J+90) Mise en service en présence de l’utilisateur et d’un aidant. Formation pratique 30 à 45 minutes : montée, descente, pivotement du siège en haut de l’escalier, utilisation des télécommandes murales, procédure de descente manuelle en cas de coupure de courant (Riom étant régulièrement touchée par des coupures lors d’épisodes neigeux). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE et de l’attestation de fin de travaux signée pour solder MaPrimeAdapt’. Appel de courtoisie à J+30 et J+90.