Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Lempdes
De la première prise de contact à la remise en main du siège télécommandé, voici comment notre équipe organise chaque intervention à Lempdes — en tenant compte des spécificités du bâti local, de l'accès depuis l'agglomération clermontoise et des délais propres aux dossiers Anah du Puy-de-Dôme.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens rejoignent Lempdes depuis notre atelier de l'agglomération clermontoise en 15 à 20 minutes via la RN89 ou la D1 selon le quartier. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier au millimètre (longueur, largeur de marche, hauteur de contremarche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire), évaluons la solidité des murs porteurs pour la fixation du rail, et vérifions la position de la prise électrique la plus proche (les pavillons 1971-1990 disposent généralement d'une prise à moins de 3 m de l'escalier — un point favorable).
Nous prenons également note des contraintes de circulation dans le couloir d'accès, souvent étroit dans les maisons de lotissement de cette époque. Si un animal de compagnie est présent ou si la personne se déplace avec un déambulateur, nous adaptons la configuration du siège et des repose-pieds dès cette étape.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de la visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (Semaine 1-2)
Dans les 48 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé en HT et TTC (TVA à 5,5 %), avec la référence précise du modèle retenu, les options choisies (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds motorisé) et le calendrier prévisionnel d'installation. Le devis mentionne explicitement le montant de MaPrimeAdapt' applicable selon votre tranche de revenus Anah.
Pour les ménages modestes à Lempdes (revenu médian 23 620 €), la prise en charge MaPrimeAdapt' s'établit à 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans. Pour les ménages très modestes, ce taux monte à 70 %.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-6)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette mission : collecte des justificatifs (avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, relevé de compte foncier si propriétaire), saisie du dossier sur le portail Anah, suivi des échanges avec la délégation Anah du Puy-de-Dôme (Cité Administrative, 2 rue Pélissier, 63033 Clermont-Ferrand Cedex 1).
Le délai d'instruction par la délégation Anah 63 est actuellement de 4 à 8 semaines pour les dossiers monte-escalier. Nous déposons systématiquement le dossier complet dès la première semaine pour ne pas perdre de temps. Aucun travaux ne peut commencer avant l'accord de financement : notre AMO Anah vous notifie dès réception de la décision favorable.
Si vous sollicitez également l'APA départementale ou l'aide CARSAT, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter les doublons documentaires.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (Jour J, durée : 3 à 5 heures)
L'installation se déroule en une demi-journée pour un escalier droit standard. Nos techniciens arrivent entre 8 h et 9 h, protègent les revêtements de sol et les murs, fixent le rail par vissage sur les contremarches (aucune modification du mur porteur dans 95 % des cas rencontrés à Lempdes), installent le siège, câblent l'alimentation électrique sur la prise dédiée, et testent l'ensemble du système (montée, descente, arrêt d'urgence, télécommande).
En hiver (décembre à février), nos équipes anticipent les conditions de gel sur les routes de la plaine de la Limagne : les interventions matinales sont décalées de 30 minutes si le bulletin météo Météo-France signale du verglas sur la RN89 ou les voies communales de Lempdes.
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Étape 5 — Formation et remise en main (Jour J, 30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous remet en main le monte-escalier : utilisation de la télécommande principale et de la télécommande de rappel, positionnement correct du siège avant embarquement, procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel), et entretien courant (nettoyage du rail, lubrification semestrielle). Si un proche aidant est présent, nous répétons la démonstration à son intention. Nous laissons un guide illustré plastifié, conçu pour les personnes malvoyantes, avec les numéros de notre SAV local.