Notre processus à Issoire suit cinq étapes calibrées pour le tissu local et les délais de l’Anah Puy-de-Dôme.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 5 à 8 jours ouvrés). Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Issoire en moins de 40 minutes via l’A75 (sortie 13 ou 14) et les communes de l’Agglo Pays d’Issoire comme Orbeil, Perrier, Saint-Yvoine, Sauxillanges ou Champeix en moins d’une heure. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure laser de l’escalier, vérification de la prise 220 V à proximité, photographie des marches, repérage des obstacles (radiateurs en fonte d’époque 1975, mains courantes en bois tourné). Nous tenons compte du climat semi-continental : pour les maisons sans chauffage permanent à l’étage, nous préconisons un siège avec batterie renforcée résistant aux températures fraîches hivernales.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures. Le devis distingue rail, motorisation, siège, pose, mise en service, garantie. Mention obligatoire de la TVA 5,5 % travaux de modification du logement pour senior de plus de 60 ans ou en perte d’autonomie. Nous joignons la fiche technique du modèle, l’attestation RGE de notre entreprise et l’estimation MaPrimeAdapt’ ménages modestes (50 % du HT).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à maîtrise d’ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toucher MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire pour le Puy-de-Dôme coordonne : diagnostic autonomie sur place, dépôt du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi de l’instruction (4 à 8 semaines à Issoire selon les périodes), validation de l’accord de subvention avant lancement des travaux. La prestation AMO (env. 500 € ) est elle-même financée par l’Anah.
Étape 4 — Pose en atelier puis installation (1 journée). Le rail est usiné sur mesure dans notre atelier pour les escaliers courbes (3 à 5 semaines de fabrication selon le modèle). Le jour J, deux techniciens arrivent à Issoire entre 8h et 8h30, posent le rail, fixent le moteur, installent le siège, raccordent l’électricité et testent la course complète. Nous évacuons les emballages et nettoyons.
Étape 5 — Formation et remise des documents. Une heure de prise en main avec l’utilisateur et un aidant : montée, descente, télécommandes, pivotement du siège en haut, dispositifs de sécurité (ceinture, capteurs d’obstacle, arrêt d’urgence). Remise du carnet d’entretien, de la facture acquittée pour le solde Anah, et de notre numéro SAV direct. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.