Notre équipe à Cournon-d'Auvergne suit un parcours en cinq étapes, calibré pour les contraintes du bassin clermontois (accès via la rocade, hivers froids, parc des années 1971‑1990 majoritaire).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Nos techniciens se déplacent depuis notre dépôt en 25 à 35 minutes, sur rendez-vous fixé sous 5 à 8 jours ouvrés. La visite dure environ 1 heure : relevé au laser de la volée d’escalier (hauteur des marches, giron, angle des tournants), vérification du compteur électrique (16 A minimum pour le rail), photos de l’environnement (paliers, portes, radiateurs gênants). Sur les pavillons cournonnais typiques, l’escalier béton avec balustrade bois nécessite un perçage spécifique des contremarches — notre technicien le repère dès la visite. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3) Le devis arrive par courrier ou mail sous 72 heures, avec : référence du modèle, longueur de rail exacte, options (siège pivotant, ceinture, télécommande supplémentaire), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC. Trois simulations de financement sont jointes : MaPrimeAdapt’ seule, MaPrimeAdapt’ + CCAS, et plan complet avec Carsat. Le devis est valable 90 jours, durée nécessaire au montage du dossier Anah.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé sur le bassin clermontois, prend rendez-vous chez vous dans les 10 jours suivant la signature du devis. Il monte le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition, RIB, devis, attestation de propriété ou bail, diagnostic ergothérapeute si requis. Le dépôt sur la plateforme Anah déclenche un délai d’instruction de 4 à 8 semaines. L’AMO suit le dossier jusqu’à la notification d’accord et facture ses honoraires (533 à 808 € selon le profil), eux-mêmes pris en charge à 100 % par MaPrimeAdapt’.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90 après accord Anah) Dès réception de l’accord MaPrimeAdapt’, nous fixons la date de pose. Deux techniciens interviennent de 8h à 17h : protection des sols (parquet flottant des pavillons cournonnais), perçage du rail, raccordement électrique, essais de charge à 125 kg. Aucun gros œuvre, aucune saignée dans le mur. En hiver, nous décalons la tournée si verglas sur la D212 — la sécurité du chantier prime.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose) Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : monter, descendre, utiliser les télécommandes du haut et du bas, plier le siège, gérer une coupure de courant grâce à la batterie de secours (24 à 48 h d’autonomie). Un guide papier illustré reste sur place, et notre numéro SAV est aimanté sur le frigo. La garantie démarre le jour de la mise en service.