Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Ceyrat
L'installation d'un monte-escalier à Ceyrat suit un chemin balisé, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée en autonomie. Voici comment notre équipe de l'agglomération clermontoise organise chaque étape, en tenant compte des spécificités du terrain ceyraton.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt de l'agglomération clermontoise et atteignent Ceyrat en une vingtaine de minutes par la D2089. En hiver, nous anticipons les conditions sur les coteaux (gel, neige résiduelle sur les voies secondaires du Bourg ou de la Croix-de-la-Garde) en planifiant les visites en matinée, avant que les températures ne remontent et ne créent du verglas en fin de journée.
Lors de cette visite, le technicien mesure précisément votre escalier : longueur de la volée, angle, largeur utile, nature des marches (béton, bois, carrelage), présence de paliers intermédiaires. Il photographie les points d'ancrage potentiels et vérifie la prise électrique la plus proche. Pour les escaliers courbes — fréquents dans les maisons à niveaux décalés des années 1970-1980 — un relevé 3D est effectué pour la fabrication du rail sur mesure.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle recommandé, le prix HT et TTC (TVA 5,5 %), le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche Anah (50 % du HT pour la tranche « intermédiaires »), et les aides complémentaires identifiées (CARSAT, CCAS, MSA le cas échéant).
Notre AMO Anah — mandataire d'assistance à maîtrise d'ouvrage — vous explique à ce stade les documents à rassembler pour le dossier MaPrimeAdapt'. Cette prestation d'AMO est obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt' ; elle est incluse dans notre accompagnement sans surcoût caché.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + aides complémentaires (J7 à J30)
Notre AMO Anah prépare l'intégralité du dossier : avis d'imposition, justificatifs de propriété ou d'occupation, devis signé, formulaire de demande en ligne sur le portail Anah. Pour les résidents de Ceyrat relevant de la MDPH ou de la CARSAT, nous coordonnons les dépôts simultanément afin de réduire les délais globaux.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt complet. Nous relançons le dossier si nécessaire et vous tenons informés à chaque étape. Aucune pose n'est engagée avant l'accord de principe de l'Anah (notification d'accord de subvention).
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée, planifiée dès accord Anah)
Dès réception de l'accord Anah, nous planifions la pose dans un délai de 2 à 4 semaines selon les disponibilités du planning et la saison. En période hivernale (novembre à mars), nous réservons des créneaux matinaux pour les secteurs en altitude comme Ceyrat, afin d'éviter les interventions en conditions de gel.
L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures. Un escalier courbe sur mesure nécessite 6 à 8 heures. L'escalier reste accessible à pied pendant toute la durée de la pose. Nos techniciens protègent les revêtements de sol et de mur, et évacuent tous les emballages en fin d'intervention.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (fin de journée J pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier, chargement de la batterie. Une notice illustrée en grand format est laissée à domicile.
Vous recevez également : le certificat de conformité, la notice du fabricant, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre technicien SAV basé sur l'agglomération clermontoise — joignable sous 24 à 48 heures en cas de besoin.