De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Saint-Priest-en-Jarez
Nous avons adapté notre méthode de travail aux contraintes concrètes du territoire : accès depuis Saint-Étienne via l'A72, habitat pavillonnaire des années 1980, altitude de 470 m avec ses hivers rigoureux, et profil de financement Anah « ménages modestes ». Voici comment se déroule chaque projet, de la première prise de contact jusqu'à la mise en service.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens basé dans le bassin stéphanois se déplace à votre domicile, sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons chaque marche, évaluons la largeur utile, vérifions la nature du support (béton, bois, métal), l'état de la rampe existante et la position des prises électriques. Nous prenons également en compte les particularités climatiques locales : les pavillons exposés au nord-ouest sur le plateau peuvent subir des infiltrations d'humidité en pied d'escalier — un point que nous vérifions systématiquement avant de dimensionner le rail.
Délai d'intervention : nos techniciens rejoignent Saint-Priest-en-Jarez en 15 à 20 minutes depuis notre dépôt stéphanois. Nous proposons des créneaux en semaine et le samedi matin.
Étape 2 — Devis détaillé et conseil de financement (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT et TTC complet, avec le détail du matériel, de la pose, et de la mise en service. Ce document est directement exploitable pour votre dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne vous présente à ce stade une simulation de financement personnalisée : montant de l'aide (50 % HT pour les ménages modestes), TVA à 5,5 %, aides CCAS et CARSAT mobilisables, et reste à charge net estimé.
Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou vérification de votre espace sur le portail Anah
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de résidence principale)
- Rédaction du rapport de visite technique et du plan de financement
- Dépôt électronique du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah
Le délai d'instruction moyen pour un dossier MaPrimeAdapt' en Loire est de 3 à 6 semaines. Nous assurons le suivi et vous alertons dès réception de la décision d'accord de subvention. Aucune pose n'est engagée avant l'accord écrit de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 selon instruction)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit se réalise en une demi-journée ; sur escalier courbe ou quart-tournant, comptez une journée complète. Nos techniciens interviennent en binôme pour les configurations complexes. En hiver, si les températures descendent sous −5 °C sur le plateau (ce qui arrive plusieurs fois par saison à 470 m), nous planifions l'intervention en milieu de journée pour éviter les problèmes de manipulation des pièces métalliques par grand froid.
À l'issue de la pose, un test de charge et de sécurité est effectué sur place, avec vérification des fins de course, du frein parachute et du chargeur de batterie de secours.
Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (J = jour de pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial ou professionnel : prise en main du siège, utilisation des télécommandes (fixe et à main), procédure d'arrêt d'urgence, et premiers réflexes en cas de panne. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être renouvelée gratuitement lors de la première visite de maintenance annuelle.