Notre processus d’installation à Saint-Chamond suit cinq étapes, calées sur les délais réels de l’Anah Loire et les contraintes de circulation du bassin du Gier.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Dès votre appel, nous fixons un rendez-vous sous une semaine. Notre technicien se déplace depuis le dépôt et atteint Saint-Chamond en 25 à 40 minutes selon le quartier : Izieux par la D88, le Creux par le centre, ou les hauteurs de Saint-Julien-en-Jarez par les lacets. Il mesure l’escalier au laser (longueur, angles, largeur utile, hauteur sous plafond aux paliers), photographie chaque marche, vérifie la prise électrique 220 V dans un rayon de 50 cm en bas et en haut, et identifie les contraintes : nez de marche béton arrondi typique des pavillons 1971-1990, main courante à déposer, radiateur en obstacle. Visite gratuite, sans engagement, durée 45 à 75 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10). Sous 8 jours, nous remettons un devis écrit avec deux options (rail standard et rail confort si rail courbe), prix HT et TTC à 5,5 %, planning de pose et conditions de garantie. Pour les escaliers tournants, le rail est dessiné en CAO sur la base des relevés. Aucun acompte n’est demandé tant que le dossier d’aide n’est pas validé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+90). L’assistance à maîtrise d’ouvrage est obligatoire depuis 2024 : notre AMO référencée Loire monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint le diagnostic autonomie (GIR ou évaluation ergothérapeute), le devis, l’avis d’imposition et le RIB. Pour un ménage classé « modestes » à Saint-Chamond (revenu médian 20 330 €), la prime atteint 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Le délai d’instruction Anah dans la Loire oscille entre 6 et 10 semaines en 2026 depuis la réactivation du dispositif le 23 février. Notre AMO suit la notification et relance si besoin.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours). Dès la notification d’octroi reçue, nous commandons le rail (3 à 5 semaines de fabrication pour un courbe, 7 à 10 jours pour un droit). Le jour J, deux techniciens se présentent à 8 h, protègent les sols, fixent le rail dans le nez de marche (chevillage chimique sur béton, vis bois sur escalier bois), montent le chariot, raccordent l’électricité et testent 30 cycles complets. Pose terminée en fin d’après-midi pour un droit, en deux jours pour un courbe avec rail en deux sections.
Étape 5 — Formation et remise des documents (J+1 de la pose). Nous formons l’utilisateur et un proche aidant à la conduite, à l’usage de la télécommande, au repli manuel et à la procédure en cas de coupure secteur (la batterie de secours assure 8 à 10 cycles). Remise du carnet d’entretien, des télécommandes, de la facture acquittée pour le versement final de la prime et du contrat de maintenance si souscrit. Un appel de courtoisie à J+30 vérifie le bon usage.
Délai total moyen Saint-Chamond : 10 à 14 semaines entre premier appel et utilisation.