Notre processus à Montbrison se déroule en 5 étapes, calé sur le climat semi-continental du Forez (visites techniques évitées par grand gel ou neige sur la D8, accès au centre ancien par la rue Tupinerie en utilitaire court) et sur le calendrier de la délégation Anah de la Loire.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5). Sébastien ou un technicien de notre équipe se déplace depuis notre dépôt jusque chez vous, en moyenne sous 48 h après votre appel. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (largeur, hauteur de marches, nombre de marches, paliers, angles de virage), évaluation des contraintes (radiateur en bas, porte de palier, main courante à conserver), prise en compte des besoins (poids, taille, pathologie, usage du fauteuil). Nous repérons aussi la prise électrique 230 V la plus proche. En hiver, nous adaptons les créneaux aux conditions de circulation sur la N 89 entre Saint-Étienne et Montbrison.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours (J+10). Vous recevez un devis nominatif, ligne par ligne : modèle, longueur de rail, options (siège pivotant manuel ou électrique, ceinture, télécommandes supplémentaires, batterie de secours), pose, mise en service, formation, garantie 2 ans, TVA à 5,5 % (logement de plus de 2 ans, occupant à titre principal). Le devis est valable 90 jours, sans engagement.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+60). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre conseiller, lui-même agréé, monte le dossier : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, attestation de propriété ou bail, devis, rapport de diagnostic autonomie, RIB. Il dépose sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr et assure le lien avec la délégation Anah de la Loire (Saint-Étienne). Délai d’instruction moyen constaté à Montbrison : 6 à 10 semaines. Nous sollicitons en parallèle, si vous le souhaitez, le CCAS de Montbrison (aide ponctuelle jusqu’à 1 000 €), la caisse de retraite (action sociale CARSAT Rhône-Alpes) et l’APA-Maison Loire Autonomie.
Étape 4 — Pose à domicile (sur 1 demi-journée à 1 journée). Une fois l’accord Anah notifié et l’acompte versé, nous fabriquons le rail (3 semaines pour un droit, 5 à 7 semaines pour un courbe sur mesure). Le jour J, deux techniciens interviennent : protection des sols et de la main courante, fixation du rail directement sur les marches (jamais sur le mur, ce qui préserve les murs en pisé ou en pierre du centre ancien), branchement sur prise 16 A, tests de charge avec poids étalon, vérification des sécurités. Aucune poussière, aucun gros œuvre.
Étape 5 — Formation et remise des clés. Le technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : montée, descente, télécommandes, repliage du siège, batterie de secours, descente manuelle d’urgence. Vous repartez avec le carnet d’entretien, la notice, les 2 télécommandes et notre numéro SAV direct. Premier appel de contrôle à J+30, première visite d’entretien gratuite à J+365.