Notre processus en 5 étapes à Firminy a été affiné après plus de 200 installations dans le bassin Ondaine-Stéphanois. Il intègre les contraintes spécifiques de la commune : copropriétés des années 1960, accès parfois étroits dans le centre ancien, hivers rigoureux qui imposent des fenêtres de pose précises.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien-mesureur quitte le dépôt stéphanois et rejoint Firminy en 25 minutes via la RD1082. Sur place, il effectue un relevé laser 3D de l’escalier (précision millimétrique), photographie les paliers, vérifie l’alimentation électrique (un 230 V standard suffit) et discute avec la famille des habitudes d’usage. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement, aucun acompte. Pour les copropriétés, il repère dès cette visite la circulaire d’information à transmettre au syndic.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis comprend : modèle de siège, longueur de rail, options (pivot motorisé, ceinture 3 points, télécommandes), TVA 5,5 % appliquée d’office puisque le logement a plus de 2 ans, et surtout le plan de financement prévisionnel avec simulation MaPrimeAdapt’ « très modestes » à 70 %, APA, CCAS Firminy, Action Logement. À Firminy, le reste à charge moyen estimé est annoncé dès le devis.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (3 à 6 semaines) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe est conventionnée et prend en charge : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou évaluation ergothérapeute), rédaction du projet, dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi jusqu’à la notification d’octroi. Le coût de l’AMO (environ 800 €) est lui-même couvert par MaPrimeAdapt’. Pour les copropriétés appuyertiennes, nous préparons en parallèle la notification au syndic au titre de la loi ELAN.
Étape 4 — Pose en 1 jour (fenêtre météo programmée) La fabrication du rail prend 4 à 8 semaines (droit) ou 8 à 12 semaines (tournant sur mesure). La pose est planifiée hors période de gel et de neige : à Firminy, on évite décembre-février pour les chantiers nécessitant des allers-retours camion. L’équipe (2 techniciens) arrive à 8 h, protège les sols, fixe le rail sur les marches (jamais sur le mur — donc pas d’autorisation copropriétaire requise pour le rail lui-même), câble, teste, nettoie. Mise en service le soir même.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien (J+pose) Notre technicien forme l’utilisateur et un aidant : commandes manuelles, télécommandes, repli du siège, arrêt d’urgence, manœuvre en cas de coupure électrique (batterie de secours intégrée, 8 à 10 trajets autonomes). Le carnet d’entretien Firminy est remis avec les contacts SAV directs (pas de plateforme), le calendrier de la visite annuelle offerte, et les modalités de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre.