Notre processus en 5 étapes à Saint-Ismier : de la visite à la prise en main
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Saint-Ismier depuis notre dépôt en 25 à 35 minutes par la RD523 via Meylan. La visite gratuite est planifiée sous 48 à 72 heures ouvrées, hors période de grand froid (de décembre à février, les routes en pied de Belledonne peuvent occasionner des décalages de 24 heures en cas de verglas sur la RD30 ou la montée vers les hameaux).
Lors de cette visite, notre technicien mesure précisément la largeur, la pente et la longueur de votre escalier. Dans les pavillons des années 1975–1985 de Saint-Ismier, nous rencontrons fréquemment des escaliers droits de 80 à 88 cm de largeur avec une rampe en bois côté mur — configuration qui nécessite un rail à fixation basse pour préserver le passage. Nous photographions également la configuration du palier haut et du palier bas, souvent contraints par un couloir ou une porte de cuisine dans ces maisons à plan compact.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de la visite.
Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J2 à J5)
Dans les deux à cinq jours suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé mentionnant :
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %) de l'équipement et de la pose.
- La simulation MaPrimeAdapt' 2026 selon votre tranche Anah (« intermédiaires » pour la majorité des foyers de Saint-Ismier au regard du revenu médian de 35 540 €).
- Les aides cumulables identifiées : CARSAT Rhône-Alpes, APA Isère, fonds CCAS le cas échéant.
- Le reste-à-charge estimé après déduction de toutes les aides.
Ce devis est valable 90 jours. Aucune avance de fonds ne vous est demandée avant l'obtention de l'accord MaPrimeAdapt'.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des justificatifs de ressources (avis d'imposition N-1 ou N-2 selon la situation).
- Vérification de l'éligibilité au regard du plafond de 22 000 € HT sur cinq ans.
- Dépôt de la demande sur le portail Anah (Mon Espace Rénov').
- Suivi des échanges avec la délégation Anah de l'Isère, dont les bureaux sont à Grenoble.
Le délai d'instruction par l'Anah est généralement de 3 à 6 semaines pour les dossiers de monte-escalier en Isère. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier, selon votre préférence.
Important : aucune commande de matériel n'est passée et aucun début de travaux n'intervient avant la réception de l'accord de financement Anah. Cette règle protège votre droit à l'aide.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (demi-journée à une journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard (fréquent à Saint-Ismier), la pose dure en moyenne 3 à 4 heures. Pour un escalier à palier ou tournant, compter 6 à 8 heures.
Nos techniciens apportent tout le matériel depuis notre dépôt. Ils protègent le revêtement de sol (parquet ou carrelage fréquents dans ces maisons) et fixent le rail en pied et en tête d'escalier sans perçage dans la structure porteuse, sauf configuration particulière. En fin de pose, un test de charge complet est effectué et le siège est réglé à la morphologie de l'utilisateur principal.
En hiver, si les températures descendent sous −5 °C (phénomène possible à Saint-Ismier en janvier-février), nos techniciens s'assurent que le garage ou le couloir d'accès est tempéré pour garantir la bonne calibration des composants électroniques du rail.
Étape 5 — Formation et remise en main propre (J0 de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à vos proches ou aidants présents, à l'utilisation du monte-escalier :
- Montée et descente en toute sécurité.
- Utilisation de la télécommande (modèle à grosses touches, adapté aux mains arthritiques).
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours).
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification hebdomadaire de la charge de la batterie.
Un carnet d'utilisation en français, en grands caractères, est remis avec l'équipement. Notre numéro de SAV local est inscrit en première page.