De la première prise de contact à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Pont-Évêque
Étape 1 — Visite de mesure gratuite à votre domicile (Semaine 1)
Notre technicien part de notre dépôt de la région viennoise et rejoint Pont-Évêque en 20 à 30 minutes via la RD 502 ou la RD 131. La visite est entièrement gratuite et sans engagement. Sur place, il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence de palier intermédiaire), évalue l'état du revêtement — souvent du carrelage ou du parquet stratifié dans les constructions de 1971-1990 — et vérifie la présence d'une prise électrique standard à moins de 3 mètres du bas et du haut de l'escalier.
Il recueille également vos habitudes de mobilité, la fréquence d'utilisation prévue et les éventuelles contraintes médicales communiquées par votre médecin traitant ou votre ergothérapeute. Cette étape dure en général 45 minutes à 1 heure.
Point spécifique Pont-Évêque : les pavillons construits dans les années 1970-1980 présentent parfois des escaliers avec un angle de départ légèrement fermé côté cuisine ou salon. Nos techniciens sont habitués à cette configuration et prévoient systématiquement la mesure de l'angle d'embrasure pour le tracé du rail.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, mentionnant le modèle de siège ou de plateforme retenu, le type de rail (droit ou courbe sur mesure), les options (télécommande, pliage automatique, repose-pieds motorisé), le prix HT, la TVA à 5,5 %, et le prix TTC. Le devis est rédigé dans le format requis par l'Anah pour l'instruction du dossier MaPrimeAdapt'.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le bassin viennois, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification des revenus fiscaux de référence (avis d'imposition N-1 ou N-2)
- Calcul du taux d'aide applicable (50 % du HT pour les ménages « modestes »)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah (monprojet.anah.gouv.fr)
- Coordination avec la MDA de Vienne si une aide départementale est sollicitée en parallèle
- Transmission du devis formaté et des pièces justificatives
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines depuis la réactivation du dispositif MaPrimeAdapt' le 23 février 2026. Aucune commande de matériel n'est passée avant l'obtention de l'accord de principe, sauf demande expresse du client.
Point logistique : les tournées de notre AMO Anah couvrent le secteur Vienne – Pont-Évêque – Estrablin chaque mardi et jeudi. Un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence est possible les autres jours.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (Jour J, durée 3 à 6 heures)
Le jour de la pose, notre technicien arrive avec le matériel préparé en atelier. Pour un rail droit standard, l'intervention dure 3 à 4 heures ; pour un rail courbe sur mesure, comptez 5 à 6 heures. Aucune maçonnerie n'est nécessaire : le rail est fixé sur les contremarches ou les limons par des supports réglables en acier inoxydable, adaptés aux escaliers en béton habillé courants dans les pavillons de Pont-Évêque.
En hiver, lorsque les températures descendent sous 0 °C dans la plaine rhodanienne, le matériel est stocké à température ambiante au dépôt la veille de la pose pour éviter toute dilatation différentielle des pièces mécaniques.
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Étape 5 — Formation et remise en main (Jour J, 30 à 45 minutes)
À l'issue de la pose, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, utilisation de la télécommande, pliage du siège et du repose-pieds, comportement en cas de coupure de courant (batterie de secours). Un proche aidant peut assister à cette formation sur demande. Un guide illustré en grand format est remis avec l'équipement. Le technicien reste joignable sur son numéro direct pendant les 7 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation.