De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à La Tronche
Adapter un logement à La Tronche ne s'improvise pas. Entre les contraintes architecturales des immeubles d'après-guerre, les règles de copropriété propres au parc grenoblois et les délais d'instruction de la délégation Anah Isère, chaque étape compte. Voici comment notre équipe organise votre projet, de la première prise de contact jusqu'à la prise en main de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin grenoblois et rejoint votre adresse à La Tronche en moins de vingt minutes, hors pointe du soir sur la rocade. Il mesure l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), évalue l'état de la rampe existante, vérifie la puissance électrique disponible au tableau et photographie les points singuliers — niche de porte, décrochement de plafond, porte en bas ou en haut de vol.
Dans les immeubles du quartier CHU et de l'avenue de Verdun, nos techniciens vérifient systématiquement la largeur de l'escalier commun (souvent 90 à 110 cm dans les constructions 1946-1970) et l'emplacement du tableau électrique de l'appartement pour anticiper le câblage. Pour les maisons en pente sur les hauteurs de La Tronche, ils évaluent également l'accès au chantier : certaines ruelles ne permettent pas le stationnement d'un véhicule utilitaire, ce qui influe sur le choix du rail (livraison en éléments versus rail monobloc).
À l'issue de la visite — comptez 45 à 75 minutes — vous disposez d'un compte rendu oral et d'un premier chiffrage indicatif.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J3 à J7)
Sous trois à sept jours ouvrés, notre conseiller vous remet un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %), distinguant fourniture, pose, mise en service et options (télécommande supplémentaire, ceinture de sécurité, repose-pieds rabattable). Le devis mentionne explicitement la référence du modèle, le délai de livraison du rail et la durée d'installation prévue.
Ce document est le socle du dossier MaPrimeAdapt' : il doit être daté, signé et comporter le numéro SIRET de notre entreprise. Nous vous remettons également la fiche technique du fabricant, requise par l'Anah depuis 2024.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin grenoblois, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace France Rénov' sur le portail Anah ;
- Vérification de votre éligibilité au regard du revenu fiscal de référence 2024 (avis d'imposition N-1) ;
- Rédaction de la notice de situation et du plan de financement global (MaPrimeAdapt' + aides CCAS + APA le cas échéant) ;
- Dépôt du dossier auprès de la délégation Anah Isère (Grenoble).
Le délai d'instruction à la délégation Anah Isère est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO assure le suivi des échanges avec l'instructeur et vous alerte en cas de pièce manquante. Aucun bon de commande ferme n'est signé avant l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 en moyenne)
Une fois l'accord de financement obtenu, nous planifions la pose dans un délai de deux à quatre semaines selon la disponibilité du rail (fabrication sur mesure pour les escaliers courbes). L'installation d'un monte-escalier droit dure 4 à 6 heures ; un modèle courbe nécessite une journée complète, parfois deux pour les configurations complexes (double vol, palier intermédiaire).
Nos techniciens interviennent en binôme pour les poses en immeuble collectif, afin de limiter l'occupation du palier commun et de respecter les horaires autorisés par le règlement de copropriété (généralement 8 h – 18 h en semaine). En hiver, la montée du matériel sur les hauteurs de La Tronche peut nécessiter des équipements antidérapants si les ruelles sont verglacées : nos équipes disposent de chaînes et de chaussures de sécurité adaptées.
À la fin de l'installation, un test de charge et un réglage de vitesse sont effectués en présence du bénéficiaire.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+0 après pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial. Il couvre : montée et descente en sécurité, utilisation de la télécommande, position de stationnement du siège, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle). Un guide d'utilisation en français, avec schémas, est remis en version papier et envoyé par e-mail.
Vous recevez également : le certificat de conformité CE, la fiche de garantie fabricant, le carnet d'entretien vierge et les coordonnées directes de notre SAV local — numéro unique, sans serveur vocal national.