De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Domène
Installer un monte-escalier à Domène ne s'improvise pas. Entre les spécificités des escaliers des pavillons du Grésivaudan, les délais de l'Anah et les conditions d'accès en vallée alpine, chaque étape compte. Voici comment notre équipe locale organise votre projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Domène en moins de 30 minutes via la RD 523. Lors de la visite, nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire), évaluons la qualité de la fixation murale ou de la contremarche pour le rail, et vérifions la disponibilité d'une prise électrique standard 220 V à proximité. Nous évaluons également l'état des murs (humidité fréquente dans les sous-sols des maisons de fond de vallée à Domène) pour garantir la solidité de la pose.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun frais, aucun engagement. Vous recevez un rapport de faisabilité écrit sous 48 h.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J2 à J5)
Sur la base des mesures relevées, nous établissons un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %). Ce devis intègre systématiquement une simulation MaPrimeAdapt' 2026 : montant de l'aide estimée selon votre tranche Anah (modeste ou très modeste), reste à charge prévisionnel, et possibilité de cumul avec les aides du Département de l'Isère ou de votre caisse de retraite.
Le devis vous est remis en main propre ou par courrier recommandé — jamais par simple e-mail sans suivi. Vous disposez d'un délai de réflexion sans limite imposée.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J6 à J30 environ)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Domène prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, nature des travaux, résidence principale).
- Constitution du dossier numérique sur la plateforme Ma Prime Adapt' (anah.fr).
- Liaison avec la délégation locale Anah Isère (Grenoble) pour le suivi de l'instruction.
- Coordination avec le CCAS de Domène ou la MDA Isère si un cumul d'aides est envisagé.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers simples en Isère. Nous vous informons à chaque étape par téléphone — pas de portail en ligne à consulter seul.
Point de vigilance climatique : en période hivernale (novembre à mars), les tournées de nos techniciens sur Domène et le Grésivaudan peuvent être décalées d'un à deux jours en cas de gel ou de neige sur la RD 523. Nous anticipons ces aléas en programmant les poses de novembre à mars avec une semaine de marge.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (J30 à J45 selon validation Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend 4 à 6 heures pour nos techniciens expérimentés. Nous intervenons toujours en binôme à Domène pour les escaliers de plus de 12 marches ou présentant une configuration particulière (virage, palier, accès étroit). Le nettoyage du chantier est systématique ; aucun déchet de chantier n'est laissé sur place.
L'équipement est testé en charge avant toute remise des clés. Un procès-verbal de réception est signé conjointement.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45)
Avant de partir, nos techniciens forment l'utilisateur et un proche aidant (si présent) à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, position de stationnement. La formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors d'une visite de suivi gratuite à J+30 si besoin.
Vous recevez le carnet d'entretien, la notice en français grand format, le certificat de garantie et les coordonnées directes de notre technicien SAV Grésivaudan — pas un numéro de centre d'appels national.