Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Chasse-sur-Rhône
De la première prise de contact à la prise en main de votre équipement, notre équipe à Chasse-sur-Rhône accompagne chaque projet de A à Z. Voici comment se déroule concrètement une installation dans votre commune, en tenant compte des spécificités locales.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre atelier et rejoignent Chasse-sur-Rhône en 25 à 35 minutes selon le trafic sur la RD4 et l'A7. Nous proposons des créneaux en matinée ou en après-midi, y compris le samedi, pour s'adapter aux habitudes des familles du secteur rhodanien.
Lors de cette visite, nous mesurons précisément votre escalier (hauteur de marche, giron, largeur utile, présence d'un palier intermédiaire ou d'un coude), évaluons l'accessibilité de la prise électrique la plus proche (les pavillons des années 1971-1990 disposent généralement d'une installation 220 V compatible sans modification), et identifions d'éventuelles contraintes : porte en bas ou en haut de l'escalier, radiateur à déplacer, revêtement de marche à protéger.
Nous prenons également note de votre situation de mobilité et de celle de votre aidant, afin d'orienter le choix du modèle (siège pivotant, repose-pieds relevable, télécommande à grande touche, etc.).
Durée de la visite : 45 à 75 minutes. Aucun document à préparer pour cette étape.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J+3)
À l'issue de la visite, nous vous remettons un devis détaillé sous 48 à 72 heures, mentionnant :
- Le modèle retenu avec ses caractéristiques techniques,
- Le montant HT et TTC (TVA à 5,5 %),
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de ressources (50 % du HT pour les ménages modestes),
- Le reste à charge estimé après aides.
Nous prenons le temps de vous présenter le devis en face-à-face ou par téléphone, à votre convenance. Aucune signature n'est demandée ce jour-là.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J+3 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Chasse-sur-Rhône prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, nature des travaux, propriété ou accord du bailleur),
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé),
- Dépôt du dossier sur le portail monprojet.anah.gouv.fr auprès de la délégation Anah de l'Isère,
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par la délégation Anah de l'Isère est actuellement de 3 à 5 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO relance le service instructeur si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Si vous souhaitez également solliciter le Fonds Isère Autonomie ou une aide du CCAS de Chasse-sur-Rhône, notre AMO coordonne les dépôts simultanément pour éviter tout délai supplémentaire.
Les honoraires AMO sont pris en charge dans le cadre de MaPrimeAdapt' et n'entraînent aucun frais supplémentaire pour vous.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+50 selon validation Anah)
La pose est planifiée après réception de l'accord Anah écrit, conformément aux règles du dispositif. Pour un escalier droit standard, l'installation prend une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier tournant ou à plusieurs volées — configuration rencontrée dans certains pavillons en bande du quartier du Colombier —, nous prévoyons 2 journées consécutives.
Nos techniciens protègent les marches et la rampe existante pendant toute l'intervention. Le rail est fixé sur les marches (non sur le mur), ce qui préserve l'esthétique de votre escalier. En fin de pose, un test complet de fonctionnement est réalisé en votre présence.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation de votre monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (descente de secours par batterie intégrée). Cette formation inclut votre aidant ou un membre de votre famille si vous le souhaitez.
Vous recevez : le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français grand format et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.