Notre processus en 5 étapes à Saint-Pierre-en-Faucigny : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans une maison de Saint-Pierre-en-Faucigny demande une organisation précise, adaptée aux spécificités du territoire : accès par la RD 1205 depuis Bonneville, architecture récente post-2006, et hiver alpin qui impose des précautions logistiques de novembre à mars. Voici comment notre équipe procède, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt du bassin de Bonneville jusqu'à votre domicile de Saint-Pierre-en-Faucigny, généralement dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Durant cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément votre escalier (longueur, angle, largeur de marche, présence d'un quart-tournant ou d'un coude)
- Évalue la solidité des contremarches et du mur porteur pour la fixation du rail
- Identifie la position de la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur secteur 230 V standard)
- Photographie l'ensemble de l'escalier pour préparer la commande du rail sur mesure
- Recueille vos habitudes de déplacement (fréquence d'utilisation, poids de l'utilisateur, présence d'animaux ou d'enfants)
En hiver, notre technicien vérifie également l'état du seuil d'entrée et de l'accès au logement, car les conditions neigeuses ou verglacées de la vallée de l'Arve peuvent nécessiter des précautions pour l'apport du matériel.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou courbe selon votre escalier)
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 %)
- La part financée par MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah
- Le reste à charge estimé après aides
- Le délai de fabrication du rail sur mesure (3 à 6 semaines pour un escalier courbe, 1 à 2 semaines pour un escalier droit)
Vous disposez d'un délai de réflexion sans engagement. Notre équipe répond à toutes vos questions par téléphone ou lors d'un second déplacement si nécessaire.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Opérateur AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous :
- Vérification de votre éligibilité sur la base de votre avis d'imposition (tranche « intermédiaires » pour la majorité des foyers de Saint-Pierre-en-Faucigny)
- Ouverture de votre espace sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Dépôt du dossier complet : devis, justificatifs de ressources, justificatif de domicile, attestation de propriété
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah de Haute-Savoie (Annecy)
- Coordination avec le CCAS de Saint-Pierre-en-Faucigny ou le Conseil Départemental si vous sollicitez des aides complémentaires
Ce dossier prend en moyenne 3 à 5 semaines à instruire. Nous ne démarrons la fabrication du rail qu'après réception de l'accord de financement, afin de vous garantir la prise en charge.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J60 selon configuration)
La pose est réalisée par une équipe de deux techniciens de notre atelier. Pour un escalier droit standard, l'intervention dure entre 3 et 6 heures. Pour un escalier quart-tournant ou avec coude, comptez une journée complète.
Notre équipe apporte l'ensemble du matériel depuis notre véhicule atelier. Aucune intervention de maçonnerie n'est nécessaire : le rail est fixé sur les marches ou sur le mur selon la configuration, sans percement de la structure porteuse du plancher.
En période hivernale (novembre à mars), nos techniciens adaptent leur planning pour éviter les jours de verglas sur la RD 1205 et prévoient une marge de sécurité dans les délais annoncés.
À l'issue de la pose, nos techniciens procèdent à un test complet de l'appareil en charge et vérifient chaque fin de course, chaque sécurité de bord de marche et le bon fonctionnement de la télécommande.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J60, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à votre aidant ou à un proche si vous le souhaitez — à l'utilisation quotidienne du monte-escalier :
- Montée et descente en sécurité
- Utilisation de la télécommande et du siège rabattable
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle)
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la carte de garantie et les coordonnées directes de notre SAV bassin Bonneville–Faucigny pour toute question ultérieure.